Comunicação: A comunicação assertiva é uma comunicação respeitosa. E a abordagem respeitosa é composta por três componentes principais em qualquer processo comunicativo: a) emissor – a pessoa que emite a mensagem; b) receptor – quem recebe essa mensagem; c) canal de Comunicação – é o meio que permite o trânsito de mensagens, possibilitando a comunicação entre emissor e receptor. Esse processo inclui várias regras, como a alternância das falas, a não interrupção do discurso do outro, o uso de linguagem adequada etc. Considerando o texto e os seus conhecimentos sobre os principais processos comunicativos, analise as afirmativas a seguir, sobre comunicação respeitosa: I. O emissor demonstra empatia e busca se colocar no lugar do receptor. II. O canal de comunicação escolhido é adequado à mensagem e ao público, garantindo clareza. III. O emissor evita críticas e julgamentos pessoais, focando em feedbacks construtivos e propositivos. IV. O receptor ignora as falas do emissor, demonstrando desinteresse e falta de consideração pelo outro. É correto o que se afirma em:
A comunicação assertiva é uma comunicação respeitosa. E a abordagem respeitosa é composta por três componentes principais em qualquer processo comunicativo: a) emissor – a pessoa que emite a mensagem; b) receptor – quem recebe essa mensagem; c) canal de Comunicação – é o meio que permite o trânsito de mensagens, possibilitando a comunicação entre emissor e receptor. Esse processo inclui várias regras, como a alternância das falas, a não interrupção do discurso do outro, o uso de linguagem adequada etc.
Considerando o texto e os seus conhecimentos sobre os principais processos comunicativos, analise as afirmativas a seguir, sobre comunicação respeitosa:
I. O emissor demonstra empatia e busca se colocar no lugar do receptor. II. O canal de comunicação escolhido é adequado à mensagem e ao público, garantindo clareza. III. O emissor evita críticas e julgamentos pessoais, focando em feedbacks construtivos e propositivos. IV. O receptor ignora as falas do emissor, demonstrando desinteresse e falta de consideração pelo outro.
É correto o que se afirma em:
Alternativa 1: I, apenas.
Alternativa 2: II e IV, apenas.
Alternativa 3: III e IV, apenas.
Alternativa 4: I, II e III, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
Para identificar quais afirmativas descrevem comunicação respeitosa/assertiva, basta verificar se elas expressam atitudes de respeito, empatia, adequação do meio e foco no conteúdo (e não em ataques pessoais).
I. Verdadeira. Demonstrar empatia e tentar se colocar no lugar do receptor é um elemento central de uma comunicação respeitosa.
II. Verdadeira. Escolher um canal adequado (ex.: conversa presencial, e-mail, mensagem, reunião) de acordo com a mensagem e o público contribui para clareza e evita ruídos, sendo coerente com um processo comunicativo respeitoso.
III. Verdadeira. Evitar críticas e julgamentos pessoais e priorizar feedback construtivo (focado em comportamentos/ações e melhorias) é típico da assertividade.
IV. Falsa. Ignorar o emissor, demonstrar desinteresse e falta de consideração é o oposto de uma postura respeitosa no processo comunicativo.
Logo, estão corretas I, II e III.
Alternativa correta: (4).