Logística é a área da gestão que responde pelo...

Questão

Logística é a área da gestão que responde pelo provimento de recursos, equipamentos e informações de todos os processos de uma organização.

Alternativas

Resposta certa

Verdadeiro

Falso

Explicação

A afirmação descreve a logística como uma área da gestão responsável por prover (planejar, implementar e controlar) recursos e apoiar os processos organizacionais.
Em termos gerais, logística envolve o fluxo e a disponibilização de bens/recursos (materiais), equipamentos e, especialmente na logística moderna, informações necessárias para que as operações ocorram com eficiência (ex.: compras, armazenagem, transporte, distribuição e suporte informacional).
Portanto, a sentença está alinhada ao conceito de logística na administração.

administracao gestao-de-operacoes logistica

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administracao teoria-das-organizacoes poder-e-autoridade
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Podemos considerar a satisfação do cliente como um indicador de desempenho que revela a capacidade de uma empresa em atender às expectativas dos consumidores antes, durante e após a compra. Quando essa satisfação é alta, indica que há boa correspondência entre o que a empresa oferece e as necessidades do cliente. Essa métrica é útil para avaliar se o atendimento e a experiência proporcionados estão alinhados com o que o público-alvo espera. Embora as estratégias de marketing tradicionalmente se concentrem em atender às necessidades e aos desejos dos clientes por meio de produtos ou serviços, atualmente, as empresas buscam ir além dessa simples transação. Elas buscam entregar valor adicional ao mercado, com o objetivo de exceder as expectativas dos consumidores. Considerando o texto apresentado e a fidelização e satisfação do cliente, analise as afirmativas a seguir: I. O valor agregado se refere aos atributos inseridos no produto ou serviço que proporcionam diferencial competitivo em relação à concorrência, mesmo que, para alcançar esse critério, sejam ofertados com custos mais altos para o consumidor final. II. As ações mercadológicas buscam direcionar um atendimento mais personalizado com o cliente; para isso, as empresas investem em softwares de banco de dados para obter informações necessárias para desenvolver a personalização, como hobbies, preferências e hábitos. III. As forças analíticas influenciaram comportamentos dos consumidores e promoveram grandes desafios aos profissionais de marketing, fazendo surgir novos canais de comunicação por meio da globalização e das redes de tecnologia da informação — internet. IV. A satisfação do cliente consiste na análise da comparação entre os benefícios e os custos para adquirir um produto ou serviço. Nos custos, estão embutidos os fatores tempo, financeiro e psicológico, que devem superar os atributos da aquisição. É correto o que se afirma em:
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A gestão de pessoas é a função encarregada de gerenciar o capital humano dentro das empresas. Ela emprega técnicas de recursos humanos para alinhar os objetivos dos funcionários com as metas organizacionais. Para alcançar isso, é essencial que os gestores estejam em sintonia com suas equipes e reconheçam os perfis que melhor se adaptam à cultura da empresa. Isso permite concentrar esforços em ações que promovam o engajamento, o desenvolvimento e a motivação dos colaboradores, sempre de acordo com o planejamento estratégico da organização. Considerando o texto apresentado e em relação à gestão de pessoas, analise as afirmativas a seguir: I. A moderna gestão de pessoas considera que uma força de trabalho habilidosa e motivada é fonte de vantagem competitiva. II. A integração vertical consiste no alinhamento entre as atividades de gestão de pessoas e a estratégia organizacional. III. A rotatividade é um fenômeno organizacional comparativo que envolve a avaliação de taxas e índices de desligamento de profissionais por um período de tempo. IV. Na administração de pessoal, a promoção vertical difere da promoção horizontal, porque não enseja aumento salarial, somente a alteração de função. É correto o que se afirma em:
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