Ao praticar a escuta ativa, você não apenas capta o que está sendo dito, mas também as emoções e intenções por trás das palavras. Este processo permite uma compreensão profunda das perspectivas alheias, abrindo portas para empatia e conexões humanas mais autênticas. Ao mesmo tempo, refletir sobre o que ouvimos e como respondemos nos oferece insights valiosos sobre nossos próprios pensamentos e emoções, aprimorando nossa capacidade de autoconhecimento. Considerando o texto e os seus conhecimentos, avalie as afirmativas sobre as características para se praticar a escuta ativa: I. A manutenção do contato visual com o falante demonstra desinteresse e falta de atenção. II. O respeito por suas opiniões e perspectivas é demonstrado ao evitar julgar ou interromper o falante. III. O engajamento na conversa é mostrado por sinais não verbais, como acenos de cabeça e expressões faciais. IV. A demonstração de interesse e vontade de compreender plenamente a mensagem é feita ao fazer perguntas para esclarecer o que foi dito ou para obter mais informações. É correto o que se afirma em:
Questão
Ao praticar a escuta ativa, você não apenas capta o que está sendo dito, mas também as emoções e intenções por trás das palavras. Este processo permite uma compreensão profunda das perspectivas alheias, abrindo portas para empatia e conexões humanas mais autênticas. Ao mesmo tempo, refletir sobre o que ouvimos e como respondemos nos oferece insights valiosos sobre nossos próprios pensamentos e emoções, aprimorando nossa capacidade de autoconhecimento.
Considerando o texto e os seus conhecimentos, avalie as afirmativas sobre as características para se praticar a escuta ativa:
I. A manutenção do contato visual com o falante demonstra desinteresse e falta de atenção. II. O respeito por suas opiniões e perspectivas é demonstrado ao evitar julgar ou interromper o falante. III. O engajamento na conversa é mostrado por sinais não verbais, como acenos de cabeça e expressões faciais. IV. A demonstração de interesse e vontade de compreender plenamente a mensagem é feita ao fazer perguntas para esclarecer o que foi dito ou para obter mais informações.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1: I e IV, apenas.
Alternativa 2: II e III, apenas.
Alternativa 3: III e IV, apenas.
Alternativa 4: I, II e III, apenas.
Alternativa 5: II, III e IV, apenas.
Explicação
Vamos analisar cada afirmativa à luz do que caracteriza a escuta ativa:
I. “A manutenção do contato visual com o falante demonstra desinteresse e falta de atenção.”
- Falsa. Em geral, manter contato visual (de forma natural, sem encarar de modo agressivo) sinaliza atenção, presença e interesse, não desinteresse.
II. “O respeito por suas opiniões e perspectivas é demonstrado ao evitar julgar ou interromper o falante.”
- Verdadeira. Um pilar da escuta ativa é não interromper e suspender julgamentos, permitindo que o outro conclua o raciocínio e se sinta acolhido.
III. “O engajamento na conversa é mostrado por sinais não verbais, como acenos de cabeça e expressões faciais.”
- Verdadeira. Sinais não verbais (acenar com a cabeça, expressões faciais coerentes, postura voltada ao interlocutor) reforçam que você está acompanhando e compreendendo.
IV. “A demonstração de interesse e vontade de compreender plenamente a mensagem é feita ao fazer perguntas para esclarecer o que foi dito ou para obter mais informações.”
- Verdadeira. Perguntas de esclarecimento e aprofundamento (sem tom de interrogatório) são típicas da escuta ativa, pois ajudam a confirmar entendimento e explorar intenções/emoções por trás do discurso.
Logo, estão corretas II, III e IV.
Alternativa correta: (5).