Administração: Em que fase Cabe ao negociador separar o problema das questões pessoais, identificar os interesses das partes, e ponderá-los para chegar a um acordo e tomar a melhor decisão?

A questão descreve atividades típicas da fase em que o negociador estuda e estrutura o que está em jogo: separar as pessoas do problema, identificar os interesses das partes (o “porquê” por trás das posições) e ponderar/priorizar esses interesses para avaliar alternativas e decidir qual acordo é melhor.

Essas ações correspondem à fase de Análise, pois é nela que se diagnosticam as questões substantivas e relacionais, mapeiam-se interesses e critérios, e se prepara a base racional para a decisão/fecho.

• Planeamento foca mais em definir objetivos, estratégias, limites (ex.: BATNA/MAPA), e preparar a condução.
• Discussão é a interação/negociação em si (troca de propostas, concessões).
• Retroacção remete a avaliação posterior (feedback/aprendizado).

Alternativa correta: (d).