Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deve
Questão
Em uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deve
Alternativas
a) reunir-se com a equipe para contar as inovações que presenciou e aprendeu.
b) avaliar o que pode ou não ser implantado na organização no curto prazo.
c) elaborar relatórios sobre sua experiência fora, para serem arquivados, documentando a atividade.
d) reportar o que aprendeu aos seus superiores imediatos.
e) registrar as informações e repassá-las aos que se mostrarem interessados naquele assunto.
Explicação
Em processos de gestão do conhecimento, uma prática central é socializar e compartilhar o conhecimento adquirido (especialmente o conhecimento tácito, vindo de experiências como um seminário) para que ele circule e possa ser internalizado por outras pessoas, ampliando o aprendizado organizacional.
Analisando as alternativas:
- a) Reunir-se com a equipe e contar inovações/aprendizados promove compartilhamento imediato, discussão, perguntas e construção coletiva de significado — é uma ação típica de disseminação do conhecimento.
- b) Avaliar implantação no curto prazo é útil, mas é uma etapa de decisão/planejamento e não garante a disseminação do conhecimento para o grupo.
- c) Elaborar relatórios “para serem arquivados” tende a virar apenas armazenamento passivo (memória organizacional sem uso), e não necessariamente compartilhamento efetivo.
- d) Reportar apenas aos superiores restringe o fluxo do conhecimento e não favorece a distribuição para quem executa/precisa.
- e) Repassar só a “interessados” é reativo e pode limitar a difusão; em GC, busca-se tornar o conhecimento acessível e compartilhado de forma ativa, especialmente com a equipe relacionada.
Portanto, a melhor ação alinhada à gestão do conhecimento é compartilhar com a equipe o que foi aprendido.
Alternativa correta: (a).