Uma das etapas fundamentais na gestão do conhecimento é a socialização. Qual é o papel do processo de socialização? Assinale a alternativa correta.
Questão
Uma das etapas fundamentais na gestão do conhecimento é a socialização. Qual é o papel do processo de socialização? Assinale a alternativa correta.
Alternativas
a) Apenas na forma de conhecimento adicional, que é gerado quando as pessoas se relacionam e compartilham o que sabem.
b) Transformar o conhecimento tácito em explícito, de modo que outros indivíduos possam compreender.
c) Criar um "campo" de interação, facilitando o compartilhamento de experiências e modelos mentais.
d) Trocar/combinar conhecimentos entre os indivíduos por meio de reuniões, ligações e documentos, podendo gerar novos conhecimentos.
e) Desenvolver sistemas e linguagens próprias na dinâmica de conhecimento.
Explicação
Na gestão do conhecimento, especialmente no modelo SECI (Socialização, Externalização, Combinação e Internalização), a socialização é a etapa em que ocorre a conversão de conhecimento tácito para conhecimento tácito.
Passo a passo:
- Conhecimento tácito é aquele difícil de formalizar (habilidades, experiências, percepções, intuições).
- Na socialização, esse conhecimento é compartilhado principalmente por interação direta, convivência, observação, diálogo, trabalho conjunto e troca de experiências.
- O objetivo central é criar um ambiente/campo de interação (um contexto propício) para que as pessoas compartilhem experiências e modelos mentais, permitindo que outros absorvam esse conhecimento tácito.
- Analisando as alternativas:
- (b) descreve externalização (tácito → explícito).
- (d) descreve combinação (explícito → explícito, via documentos/reuniões etc.).
- (e) não caracteriza a socialização no SECI.
- (a) é vaga e não expressa o elemento-chave de campo de interação e compartilhamento de experiências/modelos mentais.
Assim, a alternativa que melhor define o papel do processo de socialização é a que destaca a criação de um campo de interação para compartilhamento de experiências e modelos mentais.
Alternativa correta: (c).