Devemos ter em mente que, assim como os planos, formular apropriadamente estratégias não dá a garantia de que serão bem implementadas. Nesse sentido, os administradores devem buscar assegurar que elas sejam implementadas de forma eficaz e eficiente. Para tanto, de forma sistemática, a implementação de estratégias e planos podem seguir alguns passos. O passo responsável pelo diagnóstico da empresa por meio de informações obtidas com funcionários e gerentes é denominado de:

A questão pede o passo da implementação (de estratégias e planos) que é responsável pelo diagnóstico da empresa com base em informações obtidas com funcionários e gerentes.

No processo sistemático de implementação, esse momento corresponde ao levantamento e análise do que a organização já possui e consegue fazer (recursos, competências, estrutura, cultura, sistemas, pessoas), identificando forças e limitações internas a partir de dados coletados internamente — exatamente o que o enunciado descreve como “diagnóstico da empresa” por meio de informações de funcionários e gerentes.

Comparando com as demais alternativas:

• B) Definição tarefas estratégicas: é a etapa de traduzir a estratégia em tarefas/ações, não de diagnosticar capacidades.
• C) Plano de implementação: consolida o conjunto de ações, responsáveis, recursos e prazos; vem depois do diagnóstico.
• D) Desenvolvimento de uma agenda: trata de cronograma/sequenciamento, não do diagnóstico.
• E) Controle da estratégia implementada: é monitoramento e correção após implementar.

Logo, o passo descrito é a avaliação das capacidades da organização.

Alternativa correta: (A).