Qual é a importância de praticar a escuta ativa na comunicação?

1. Escuta ativa é a prática de ouvir com atenção, buscando compreender a mensagem do outro, incluindo intenções e emoções, e sinalizando interesse (por exemplo, com perguntas e confirmações).
2. Isso reduz ruídos de interpretação, porque você checa entendimentos (“entendi corretamente que...?”) e dá espaço para o outro esclarecer pontos ambíguos.
3. Como resultado, a escuta ativa diminui mal-entendidos e erros de comunicação e ainda demonstra atenção e respeito ao interlocutor.
4. Analisando as alternativas:

• (a) Jargões excessivos tendem a dificultar a compreensão, não é objetivo da escuta ativa.
• (b) Aumentar ruído e distrações prejudica a comunicação.
• (c) Ignorar emoções vai contra a escuta ativa, que considera também aspectos não verbais e emocionais.
• (d) Está alinhada ao propósito da escuta ativa.

Alternativa correta: (d).