Os mercados, cuja dinâmica e complexidade vêm...

Os mercados, cuja dinâmica e complexidade vêm exigindo dos gestores e das empresas cada vez mais investimento em pesquisa e tecnologia, possuem diversas classificações, entre elas a que considera o tipo de consumidor. O mercado de consumo final é formado por indivíduos e famílias que adquirem produtos em benefício próprio. Já o mercado de consumo organizacional - também chamado de industrial ou empresarial - é composto por fabricantes, distribuidores, atacadistas, varejistas e órgãos governamentais.

Em relação às características que correspondem às atividades organizacionais e suas aplicabilidades, descreva a ferramenta que atua para desenvolver melhorias dentro das empresas.

Assinale a alternativa CORRETA.