Administração: Por que a melhoria contínua é...

Questão

Por que a melhoria contínua é importante na satisfação do cliente?

Alternativas

a) A satisfação do cliente é suficiente para manter a empresa competitiva sem a necessidade de melhoria contínua.

b) A melhoria contínua pode piorar a experiência do cliente.

c) Resulta em uma melhoria contínua dos produtos, serviços e processos da empresa, o que fortalece ainda mais seu diferencial competitivo.

97%

d) Não tem relação com a satisfação do cliente.

Explicação

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