A mensuração é parte essencial de um modelo de gestão do desempenho organizacional. Em sua concepção, tal modelo deve permitir: I - a geração de indicadores em distintas dimensões de esforços e resultados; II - a análise das informações presentes com base nas anteriores para que se possa sugerir proposições de melhoria; III - a geração de informações sobre o estado real das práticas organizacionais; Está(ão) correto(s):
Questão
A mensuração é parte essencial de um modelo de gestão do desempenho organizacional. Em sua concepção, tal modelo deve permitir:
I - a geração de indicadores em distintas dimensões de esforços e resultados; II - a análise das informações presentes com base nas anteriores para que se possa sugerir proposições de melhoria; III - a geração de informações sobre o estado real das práticas organizacionais;
Está(ão) correto(s):
Alternativas
A) apenas o item I.
B) apenas o item II.
C) apenas o item III.
D) apenas os itens I e II.
E) os itens I, II e III.
Explicação
Em um modelo de gestão do desempenho organizacional (que tem a mensuração como elemento central), espera-se que ele:
Item I: permita gerar indicadores em múltiplas dimensões (ex.: esforços/insumos, processos, resultados, finanças, clientes etc.). Isso é essencial para captar o desempenho de forma equilibrada. Correto.
Item II: possibilite analisar informações atuais em comparação com séries históricas (dados anteriores), identificando tendências, desvios e causas, para então propor melhorias (ciclo de melhoria contínua). Correto.
Item III: produza informações sobre o estado real das práticas e resultados organizacionais, isto é, um diagnóstico do desempenho efetivo (não apenas percepções). Correto.
Como os três itens descrevem capacidades esperadas de um bom modelo de mensuração/gestão do desempenho, todos estão corretos.
Alternativa correta: (E).