Administração: Um técnica utilizada na negociação que prevalece o ganho de todos é baseada em princípios, sendo eles:
Questão
Um técnica utilizada na negociação que prevalece o ganho de todos é baseada em princípios, sendo eles:
Alternativas92%
a) Interesses, critérios e opções criativas
b) Interesse e opções criativas
c) Relacionamento, interesse, opções criativas e critérios.
Explicação
A questão descreve uma técnica de negociação “baseada em princípios” e que busca o “ganho de todos” (ganha-ganha). Isso remete à Negociação Baseada em Princípios (modelo de Harvard), cujo foco é:
- Relacionamento/pessoas: separar as pessoas do problema, preservando o relacionamento;
- Interesses: focar nos interesses (necessidades reais) e não em posições;
- Opções criativas: criar alternativas de ganho mútuo antes de decidir;
- Critérios: usar critérios objetivos para avaliar e escolher soluções.
Entre as alternativas, apenas a letra c reúne esses quatro princípios (inclui também o cuidado com o relacionamento/pessoas, além de interesses, opções e critérios).
Alternativa correta: (c).