A resolução de conflitos normativos é uma busca constante por estratégias e ferramentas que promovam soluções equilibradas e consensuais. Dentre as alternativas disponíveis, duas abordagens têm se destacado pela sua eficácia na superação desses desafios. A primeira envolve a ________, na qual as partes em conflito buscam chegar a um acordo por meio de negociações e discussões diretas. A segunda abordagem é a ________, na qual um terceiro imparcial atua como mediador, auxiliando as partes a encontrar um terreno comum para a resolução do conflito. Ambas as estratégias visam evitar a escalada de disputas e promover a cooperação entre as partes envolvidas. Nesse contexto, as lacunas no processo de resolução de conflitos normativos podem ser preenchidas com as palavras:

O enunciado descreve duas formas de solução consensual de conflitos:

1. “na qual as partes em conflito buscam chegar a um acordo por meio de negociações e discussões diretas”: isso corresponde à negociação, pois não há intervenção de terceiro; as próprias partes dialogam para construir o acordo.

2. “na qual um terceiro imparcial atua como mediador, auxiliando as partes a encontrar um terreno comum”: a descrição se aproxima da ideia de um terceiro que facilita o acordo. Entre as alternativas, a opção que melhor se encaixa no par proposto pelo enunciado é conciliação, que (assim como a mediação) envolve a atuação de um terceiro imparcial para aproximar as partes e estimular a composição.

Assim, as lacunas são preenchidas por Negociação – conciliação.

Alternativa correta: (A).