Historicamente descrito, no período da Revolução Industrial as máquinas eram limitadas e os operários e administradores despreparados, o que possibilitava ocorrer muitas falhas, desperdício e acidentes de trabalho. Nesse período surgiram mudanças de grande impacto para os processos de qualidade, existentes até os dias atuais dado à sua importância. Qual alternativa abaixo apresenta de forma resumida essas mudanças ocorridas?

Na Revolução Industrial, a produção passou do artesanato para o modelo fabril, com grande aumento de escala. Como consequência, para reduzir falhas, desperdícios e acidentes, ocorreram mudanças organizacionais e de controle que marcaram o início do que hoje entendemos como gestão da qualidade:

1. Divisão do trabalho e especialização: as tarefas foram fragmentadas e distribuídas entre vários trabalhadores, tornando o processo mais repetitivo e controlável.

2. Formação de supervisão/liderança (administração): surgem funções de chefia e gerenciamento para organizar rotinas, orientar e controlar o trabalho.

3. Inspeção do produto (geralmente ao final): como o processo ainda era instável e as máquinas/operários tinham muitas limitações, a prática comum era verificar o produto pronto e separar o que estivesse fora do padrão (inspeção final), em vez de um controle de processo sofisticado como em modelos mais modernos.

A alternativa que resume esse conjunto (liderança/supervisão + divisão de atividades + inspeção final) é a letra b. As demais ou são incompletas (focam só em liderança), ou trazem temas de relações trabalhistas (cargos/sindicatos), ou sugerem uma padronização/controle “auto suficiente” que é mais associada a fases posteriores da qualidade.

Alternativa correta: (b).