A Teoria Humanística, criada por Elton Mayo, representa uma revolução conceitual com a transferência da ênfase nas tarefas (administração científica) e na estrutura (escola clássica) para a ênfase nas pessoas que trabalham na organização. Nesse sentido, a teoria trouxe para o campo conceitual novas linguagens, dentre elas:

A Teoria das Relações Humanas (ou abordagem humanística), associada a Elton Mayo, surgiu como reação à ênfase exclusiva na tarefa (Administração Científica) e na estrutura formal (Teoria Clássica). Seu foco passa a ser o comportamento humano no trabalho e os aspectos psicossociais da organização.

Com isso, ela introduz e fortalece no vocabulário da Administração conceitos como:

1. Motivação: entendimento de que o desempenho não depende apenas de incentivos salariais ou métodos, mas também de necessidades sociais e psicológicas.
2. Liderança: importância do líder e dos estilos de liderança na influência sobre grupos e resultados.
3. Comunicação: comunicação como elemento central para integração, coordenação e clima organizacional.
4. Organização informal: reconhecimento de que, além da estrutura formal, existem relações espontâneas (grupos informais, normas do grupo) que impactam o comportamento e a produtividade.
5. Dinâmica de grupo: estudo de como os grupos funcionam, suas pressões, coesão, conflitos e influência sobre o indivíduo.

Analisando as alternativas:

• (A) e (E) trazem autoridade e/ou departamentalização, termos mais ligados à abordagem clássica/estrutural.
• (C) e (E) trazem departamentalização, típica da organização formal clássica.
• (D) inclui burocracia e organização formal, associadas à Teoria da Burocracia e à ênfase estrutural.
• (B) reúne exatamente os conceitos característicos da abordagem humanística: motivação, liderança, comunicação, organização informal e dinâmica de grupo.

Alternativa correta: (B).