O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos gestores, sobre suas possibilidades tanto de acertos, quando na resolução dos mesmos, haja visto que a solução tende a perpassar pela vivência de que os provocou (Chiavenato, 2004). Neste sentido Berg (2012) afirma que existem três tipos de conflitos. Qual a alternativa que apresenta estes três tipos? Assinale a alternativa correta:
Questão
O conflito é saudável, e isso necessita ser reconhecido pelos gestores, sobre suas possibilidades tanto de acertos, quando na resolução dos mesmos, haja visto que a solução tende a perpassar pela vivência de que os provocou (Chiavenato, 2004).
Neste sentido Berg (2012) afirma que existem três tipos de conflitos. Qual a alternativa que apresenta estes três tipos? Assinale a alternativa correta:
Alternativas
a) Intrapessoal, interpessoal e organizacionais
b) Pessoal, interpessoal e organizacionais
c) Interpessoal, intrapessoal e organizacionais
d) Interpessoal, Intragrupal e organizacionais
e) Pessoal, intrapessoal e organizacionais
Explicação
Berg (2012) classifica os conflitos em três tipos, de acordo com o nível em que eles ocorrem:
-
Conflito intrapessoal: ocorre dentro do próprio indivíduo, envolvendo dúvidas, valores, emoções, objetivos pessoais incompatíveis etc.
-
Conflito interpessoal: ocorre entre duas ou mais pessoas, geralmente por diferenças de interesses, percepções, comunicação, objetivos ou expectativas.
-
Conflito organizacional: ocorre no contexto da organização, podendo envolver áreas, setores, regras, estrutura, recursos e relações de poder (conflitos que extrapolam o nível apenas individual ou entre duas pessoas e passam a refletir a dinâmica organizacional).
Entre as alternativas, a única que apresenta exatamente essa tríade (intrapessoal, interpessoal e organizacional) é a letra a.
Alternativa correta: (a).