Os conflitos podem ser categorizados e classificados para melhor contextualizá-lo, pensando nas nuances que estão permeando os problemas, dilemas e atritos construídos na sociedade. Robbins (2003) traz a possibilidade de três tipos de conflitos: os de tarefas, os de processos e os de relacionamentos. Leia as sentenças abaixo e relacione com seus respectivos conceitos. 1 - Conflitos de Tarefas. 2 - Conflitos de Processos. 3 - Conflitos de Relacionamentos. ( ) Está presente nos contatos entre pessoas e grupos. ( ) Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados. ( ) Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina. Assinale a alternativa correta.

Vamos relacionar cada frase ao tipo de conflito segundo Robbins (2003):

1) Conflitos de Tarefas: dizem respeito ao conteúdo e aos objetivos do trabalho (o que deve ser feito, prioridades, resultados esperados).

2) Conflitos de Processos: envolvem como o trabalho será realizado, isto é, rotinas, métodos, divisão de tarefas e organização do fluxo de trabalho.

3) Conflitos de Relacionamentos: surgem das interações pessoais, tensões entre pessoas e grupos (antipatia, comunicação ruim, questões emocionais).

Agora, frase por frase:

• ( ) “Está presente nos contatos entre pessoas e grupos.” → trata das relações interpessoais → 3 (Relacionamentos).

• ( ) “Manter rotinas, agregando valores que recebem entradas transformando em resultados.” → descreve o foco na realização/entrega do trabalho (resultado), isto é, o que se produz/objetiva com a atividade → 1 (Tarefas).

• ( ) “Estão relacionados aos vários processos que estão diante do gestor que organiza a rotina.” → fala explicitamente de processos e organização da rotina → 2 (Processos).

Sequência: 3, 1, 2.

Alternativa correta: (a).