Acontece quando o receptor já tem uma imagem formada sobre o assunto em questão ou quando não simpatiza com o emissor. Nessas situações, é comum que o ouvinte se coloque nessa situação, rejeitando aquilo que é dito antes mesmo de compreender seu real significado. Assinale a alternativa correta:

O enunciado descreve uma barreira à comunicação em que o receptor já possui um julgamento prévio (uma imagem formada sobre o tema) ou antipatia pelo emissor, levando-o a rejeitar a mensagem antes mesmo de compreendê-la.

Essa postura é típica de atitude defensiva: o ouvinte se “fecha”, interpreta com resistência e recusa o conteúdo antecipadamente, muitas vezes por preconceito, antipatia ou sensação de ameaça.

Analisando as alternativas:

• a. Credibilidade: relaciona-se ao grau de confiança no emissor, mas não define o comportamento de rejeição prévia descrito.
• b. Confusão: ocorre por falta de clareza/organização da mensagem, não por rejeição antecipada.
• c. Distração: é perda de atenção por fatores internos/externos.
• d. Presunção: envolve supor algo sem base, mas o texto enfatiza a rejeição automática antes de entender, característica da defensividade.
• e. Defensiva: corresponde exatamente à rejeição prévia do que é dito.

Alternativa correta: (e).