Competência é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho das funções dos servidores, visando ao alcance dos objetivos da instituição. Assinale a alternativa que explica adequadamente o que é conhecimento, habilidade e atitude (CHA).

No modelo CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes), a competência é explicada pela soma de três dimensões:

1. Conhecimento (C) → dimensão do saber: é aquilo que a pessoa conhece/entende (informações, conceitos, fundamentos). Em muitos materiais de gestão por competências, aparece como “saber o que fazer” e também “por que fazer” (compreensão). (repositorio.enap.gov.br)

2. Habilidade (H) → dimensão do saber-fazer: é a capacidade de aplicar o conhecimento na prática, isto é, “saber como fazer” (execução, técnica, destreza). (sites.google.com)

3. Atitude (A) → dimensão do querer-fazer: é a predisposição/vontade/postura para agir (motivação, comprometimento, iniciativa), ou seja, “querer fazer”. (sites.google.com)

Analisando as alternativas:

• As opções A, B e C trocam as definições (por exemplo, colocam “querer fazer” como habilidade, ou “saber como fazer” como conhecimento).
• A opção D é a que mantém o padrão aceito na gestão por competências: Conhecimento = saber o que/por que, Habilidade = saber como, Atitude = querer fazer.