Comunicação: Em uma reunião de equipe, João apresenta uma nova proposta de projeto. Ana, discordando da proposta, o interrompe constantemente e faz críticas de forma hostil e pessoal. Considerando o caso hipotético apresentado, examine as afirmativas a seguir e responda corretamente: qual a melhor maneira de João se comunicar assertivamente com Ana?
Em uma reunião de equipe, João apresenta uma nova proposta de projeto. Ana, discordando da proposta, o interrompe constantemente e faz críticas de forma hostil e pessoal.
Considerando o caso hipotético apresentado, examine as afirmativas a seguir e responda corretamente: qual a melhor maneira de João se comunicar assertivamente com Ana?
Gritar com Ana e impor sua opinião de forma autoritária.
Ignorar as interrupções de Ana e continuar sua explanação da proposta.
Pedir desculpas a Ana por ela ter se sentido incomodada com a proposta.
Falar em voz baixa e evitar contato visual com Ana para não intensificar o conflito.
Expressar seus sentimentos de forma calma e assertiva, buscando entender as preocupações de Ana e encontrar um terreno comum.
Para se comunicar de forma assertiva, João deve defender seu ponto de vista sem agressividade (não atacar Ana) e sem passividade (não se omitir), mantendo respeito e foco no problema.
Analisando as alternativas:
- Gritar e impor opinião → é comunicação agressiva, tende a escalar o conflito.
- Ignorar as interrupções → não estabelece limites e pode aumentar a tensão; não é assertivo.
- Pedir desculpas por ela ter se sentido incomodada → pode soar como submissão e não aborda o comportamento hostil/interrupções.
- Falar baixo e evitar contato visual → postura passiva, reduz clareza e não resolve o problema.
- Expressar sentimentos com calma, buscar entender e encontrar terreno comum → caracteriza a assertividade: usa comunicação clara, respeitosa, com escuta ativa e tentativa de solução.
Logo, a melhor forma assertiva é a alternativa 5.
Alternativa correta: (E).