A cultura organizacional, segundo Schein (2004), tem três funções principais: estabelecer normas, orientar o comportamento para os funcionários e demais colaboradores e o fortalecer o ambiente de trabalho. O estabelecimento de normas está relacionado aos artefatos e aos valores compartilhados, enquanto a orientação do comportamento visa esclarecer padrões de comportamento e eliminar suposições e pressupostos incorretos. O fortalecimento do ambiente de trabalho se refere a iniciativas para produzir uma organização agradável para se trabalhar. Uma ferramenta importante para a orientação de comportamento é o código de ética e de conduta. Um código de ética e conduta é um documento que estabelece normas e princípios que devem orientar o comportamento dos membros de uma organização, com o objetivo de promover uma postura adequada dos membros entre si e destes membros em relação aos públicos externos à organização. Entre os públicos internos e externos à organização, a organização moderna pode utilizar a ferramenta do código de ética e conduta para orientar o comportamento de seus membros nas seguintes áreas da Administração: I. Na área de gestão de pessoas, orientando a relação entre líderes e liderados. II. Na área de marketing e vendas, orientando a relação entre vendedores e clientes. III. Na área de compras, orientando a relação entre compradores e fornecedores. IV. Na área contábil, orientando os contadores a seguir a legislação e os princípios contábeis. Considerando o texto sobre a cultura organizacional e o código de ética e conduta, é correto o que se afirma em:
Questão
A cultura organizacional, segundo Schein (2004), tem três funções principais: estabelecer normas, orientar o comportamento para os funcionários e demais colaboradores e o fortalecer o ambiente de trabalho. O estabelecimento de normas está relacionado aos artefatos e aos valores compartilhados, enquanto a orientação do comportamento visa esclarecer padrões de comportamento e eliminar suposições e pressupostos incorretos. O fortalecimento do ambiente de trabalho se refere a iniciativas para produzir uma organização agradável para se trabalhar.
Uma ferramenta importante para a orientação de comportamento é o código de ética e de conduta. Um código de ética e conduta é um documento que estabelece normas e princípios que devem orientar o comportamento dos membros de uma organização, com o objetivo de promover uma postura adequada dos membros entre si e destes membros em relação aos públicos externos à organização.
Entre os públicos internos e externos à organização, a organização moderna pode utilizar a ferramenta do código de ética e conduta para orientar o comportamento de seus membros nas seguintes áreas da Administração:
I. Na área de gestão de pessoas, orientando a relação entre líderes e liderados. II. Na área de marketing e vendas, orientando a relação entre vendedores e clientes. III. Na área de compras, orientando a relação entre compradores e fornecedores. IV. Na área contábil, orientando os contadores a seguir a legislação e os princípios contábeis.
Considerando o texto sobre a cultura organizacional e o código de ética e conduta, é correto o que se afirma em:
Alternativas
a. I, II e III, apenas.
b. I, II, III e IV.
c. I e IV, apenas.
d. II e III, apenas.
e. I e II, apenas.
Explicação
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O enunciado define o código de ética e de conduta como um documento que estabelece normas e princípios para orientar o comportamento dos membros da organização, tanto nas relações internas quanto nas relações com públicos externos.
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Analisando as afirmações:
I. Gestão de pessoas (relação líderes-liderados): é uma relação interna típica em que o código pode estabelecer padrões de respeito, assédio, discriminação, conflito de interesses etc. Portanto, está correta.
II. Marketing e vendas (relação vendedores-clientes): envolve público externo (clientes) e questões éticas como transparência, propaganda enganosa, práticas abusivas e privacidade. Portanto, está correta.
III. Compras (relação compradores-fornecedores): envolve público externo (fornecedores) e é uma área em que o código frequentemente disciplina brindes, favorecimentos, corrupção e critérios de contratação. Portanto, está correta.
IV. Área contábil (seguir legislação e princípios contábeis): o código também orienta integridade, conformidade e fidedignidade de registros e demonstrações, alinhando condutas à legislação e a princípios profissionais. Portanto, está correta.
- Como todas as quatro áreas citadas podem ser abrangidas por um código de ética e conduta, a alternativa que inclui I, II, III e IV é a correta.
Alternativa correta: (b).