Administração: O Design Thinking é uma abordagem de gestão que se estrutura em etapas sequenciais ou não, como Imersão, Análise e Síntese, Ideação e Prototipagem. A fase de Ideação é crucial para o desenvolvimento da solução. O momento em que é definido o perfil do público-alvo, ou seja, aqueles que serão beneficiados pela solução que está em elaboração, ocorre na fase de:
O Design Thinking é uma abordagem de gestão que se estrutura em etapas sequenciais ou não, como Imersão, Análise e Síntese, Ideação e Prototipagem. A fase de Ideação é crucial para o desenvolvimento da solução.
O momento em que é definido o perfil do público-alvo, ou seja, aqueles que serão beneficiados pela solução que está em elaboração, ocorre na fase de:
A) Análise e Síntese.
B) Ideação.
C) Prototipagem.
D) Imersão Preliminar.
E) Imersão em Profundidade.
No Design Thinking, as etapas de Imersão (preliminar e em profundidade) têm como foco entender o contexto, o problema e as pessoas, por meio de pesquisas, observações e entrevistas, coletando dados e percepções.
Em seguida, na fase de Análise e Síntese, o time organiza e interpreta tudo o que foi levantado na imersão: agrupa achados, identifica padrões, define necessidades, delimita o problema e constrói/define perfis do usuário (público-alvo), muitas vezes por meio de ferramentas como personas e mapas de empatia. Essa definição do perfil é essencial para orientar a geração de ideias.
A fase de Ideação vem depois: nela, o foco é gerar alternativas de solução (brainstorming e outras técnicas) a partir do entendimento já consolidado sobre quem é o usuário e qual necessidade será atendida.
Logo, o momento em que se define o perfil do público-alvo ocorre na fase de Análise e Síntese.
Alternativa correta: (A).