Qual é uma das dicas para melhorar o atendimento...

Questão

Qual é uma das dicas para melhorar o atendimento por e-mail?

a) Utilizar uma linguagem rebuscada e cheia de jargões técnicos.

b) Incluir uma linha de assunto clara e informativa que descreva brevemente o propósito do e-mail.

98%

c) Não fornecer informações de contato e assinatura no final do e-mail.

d) Não se preocupar com a organização e a estruturação do e-mail.

A questão pede uma dica para melhorar o atendimento por e-mail.

(a) Usar linguagem rebuscada e jargões tende a dificultar o entendimento do cliente, piorando a comunicação.
(b) Uma linha de assunto clara e informativa facilita a identificação do tema, melhora a organização, ajuda na priorização e aumenta a chance de o e-mail ser lido e respondido corretamente.
(c) Não fornecer contato/assinatura reduz credibilidade e dificulta o retorno.
(d) Não se preocupar com organização/estrutura prejudica a clareza da mensagem.

Logo, a alternativa correta é a que recomenda um assunto claro e informativo.

Alternativa correta: (b).