Comportamento Organizacional: Ao praticar a escuta ativa, você não apenas capta o que está sendo dito, mas também as emoções e intenções por trás das palavras. Este processo permite uma compreensão profunda das perspectivas alheias, abrindo portas para empatia e conexões humanas mais autênticas. Ao mesmo tempo, refletir sobre o que ouvimos e como respondemos nos oferece insights valiosos sobre nossos próprios pensamentos e emoções, aprimorando nossa capacidade de autoconhecimento. Fonte: adaptado de: VIEIRA, Katiane. Domine a arte da Escuta Ativa: um caminho para o autoconhecimento e sucesso profissional. Linkedin. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/domine-arte-da-escuta-ativa-um-caminho-para-o-e-sucesso-vieira-9s1pf/?originalSubdomain=pt. Acesso em: 4 mar. 2024. Considerando o texto e os seus conhecimentos, avalie as afirmativas sobre as características para se praticar a escuta ativa: I. A manutenção do contato visual com o falante demonstra desinteresse e falta de atenção. II. O respeito por suas opiniões e perspectivas é demonstrado ao evitar julgar ou interromper o falante. III. O engajamento na conversa é mostrado por sinais não verbais, como acenos de cabeça e expressões faciais. IV. A demonstração de interesse e vontade de compreender plenamente a mensagem é feita ao fazer perguntas para esclarecer o que foi dito ou para obter mais informações. É correto o que se afirma em:
Ao praticar a escuta ativa, você não apenas capta o que está sendo dito, mas também as emoções e intenções por trás das palavras. Este processo permite uma compreensão profunda das perspectivas alheias, abrindo portas para empatia e conexões humanas mais autênticas. Ao mesmo tempo, refletir sobre o que ouvimos e como respondemos nos oferece insights valiosos sobre nossos próprios pensamentos e emoções, aprimorando nossa capacidade de autoconhecimento.
Fonte: adaptado de: VIEIRA, Katiane. Domine a arte da Escuta Ativa: um caminho para o autoconhecimento e sucesso profissional. Linkedin. Disponível em: https://www.linkedin.com/pulse/domine-arte-da-escuta-ativa-um-caminho-para-o-e-sucesso-vieira-9s1pf/?originalSubdomain=pt. Acesso em: 4 mar. 2024.
Considerando o texto e os seus conhecimentos, avalie as afirmativas sobre as características para se praticar a escuta ativa:
I. A manutenção do contato visual com o falante demonstra desinteresse e falta de atenção. II. O respeito por suas opiniões e perspectivas é demonstrado ao evitar julgar ou interromper o falante. III. O engajamento na conversa é mostrado por sinais não verbais, como acenos de cabeça e expressões faciais. IV. A demonstração de interesse e vontade de compreender plenamente a mensagem é feita ao fazer perguntas para esclarecer o que foi dito ou para obter mais informações.
É correto o que se afirma em:
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
Analisando as afirmativas sobre escuta ativa:
I. “A manutenção do contato visual (...) demonstra desinteresse e falta de atenção.”
- Falsa. Em geral, manter contato visual adequado (sem encarar) é um sinal de atenção e interesse, não de desinteresse.
II. “O respeito (...) é demonstrado ao evitar julgar ou interromper o falante.”
- Verdadeira. Um princípio central da escuta ativa é não interromper, não julgar e acolher a perspectiva do outro.
III. “O engajamento (...) é mostrado por sinais não verbais, como acenos de cabeça e expressões faciais.”
- Verdadeira. Sinais não verbais (acenos, postura, expressões) reforçam que o ouvinte está acompanhando e validando a conversa.
IV. “A demonstração de interesse (...) é feita ao fazer perguntas para esclarecer (...) ou obter mais informações.”
- Verdadeira. Perguntas de esclarecimento e aprofundamento mostram interesse genuíno e ajudam a garantir a compreensão.
Logo, estão corretas II, III e IV. Porém, essa combinação não aparece nas alternativas. Entre as opções dadas, a única que contém apenas afirmativas verdadeiras (sem incluir a I, que é falsa) é “II e III, apenas”; mas ela deixa de fora a IV, que também é verdadeira.
Como a questão exige marcar uma alternativa, a melhor escolha dentro das opções apresentadas é a que não inclui a afirmativa I (falsa) e mantém afirmativas corretas.
Alternativa correta: (b).