Você está participando de uma reunião de equipe para discutir uma solução criativa para aumentar as vendas no e-commerce. Durante a reunião, uma colega propõe uma ideia interessante. No entanto, enquanto ela está falando, um outro colega está mais preocupado em preparar sua própria fala. Quando chega a vez dele falar, ele ignora o que a colega disse e apresenta uma ideia completamente desconectada. O grupo acaba se dividindo e não chega a um consenso. Classifique se as afirmações abaixo são Verdadeiras (V) ou Falsas (F):

Pelo cenário descrito, o colega estava “preparando sua própria fala” enquanto a outra pessoa apresentava uma ideia e, depois, “ignora o que a colega disse”, o que caracteriza ausência de escuta ativa.

1. V — Se ele estava focado apenas na própria fala e não deu atenção ao que a colega dizia, então não houve escuta ativa.
2. V — Escuta ativa implica considerar/compreender o que o outro trouxe (ideias e argumentos) antes de responder e contribuir, para manter a conversa conectada.
3. V — Ao integrar e conectar contribuições, a escuta ativa facilita colaboração e construção conjunta de soluções.
4. F — Ter uma ideia diferente não elimina a necessidade de ouvir; ouvir é essencial para evitar desconexão, repetição e conflitos improdutivos.
5. V — A falta de escuta ativa contribuiu para a divisão do grupo e a ausência de consenso, como o enunciado relata.

Alternativa correta: (V, V, V, F, V).