Como você deve fornecer feedback construtivo?
Questão
Como você deve fornecer feedback construtivo?
Alternativas
a. Concentrar-se na personalidade da pessoa, em vez de suas ações
b. Fornecer feedback vago e genérico
c. Seja específico e focado na situação, e não na pessoa, usando uma abordagem equilibrada
d. Focar apenas nos aspectos negativos do desempenho de alguém
Explicação
Para que o feedback seja construtivo, ele deve ajudar a pessoa a entender claramente o que aconteceu e como melhorar, sem atacar sua identidade.
Passo a passo:
- Feedback eficaz foca em comportamentos/ações observáveis e no contexto (situação), porque isso é algo que pode ser ajustado.
- Ser específico evita interpretações e aumenta a chance de a pessoa saber exatamente o que manter ou mudar.
- Uma abordagem equilibrada (apontar pontos fortes e pontos a melhorar, com sugestões) aumenta a receptividade e a efetividade do feedback.
- As alternativas incorretas:
- (a) foca na personalidade (pessoal), o que tende a ser ofensivo e pouco acionável.
- (b) feedback vago não orienta melhoria.
- (d) focar só no negativo desmotiva e reduz a colaboração.
Alternativa correta: (c).