Administração: Como a Ford aplicou o Design Thinking em seu processo de design?

O Design Thinking é uma abordagem centrada no ser humano (human-centered), que busca entender profundamente as necessidades, dores e desejos do usuário para então definir o problema, idear soluções, prototipar e testar iterativamente.

Aplicando isso ao contexto de uma montadora como a Ford, a lógica do Design Thinking é direcionar o processo de design para a experiência real de quem dirige e utiliza o carro no dia a dia. Assim, em vez de priorizar somente estética, seguir um roteiro rígido/linear, ou desconsiderar preferências, a empresa passa a tomar decisões de projeto a partir da perspectiva do motorista (usuário), validando soluções com foco em usabilidade, conforto, segurança e experiência.

Eliminando as alternativas:

• “Priorizando a estética sobre a funcionalidade.” → contraria a centralidade no usuário e a busca por solução útil.
• “Ignorando as preferências dos motoristas.” → é o oposto do Design Thinking.
• “Desenvolvendo carros apenas para o mercado de luxo.” → Design Thinking não é restrito a um segmento.
• “Seguindo um processo de design estritamente linear.” → Design Thinking é iterativo.

Alternativa correta: (C).