A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer empresa, em uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e compartilhem as metodologias adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não conformidades (erros) de procedimentos muito menor. É comum que todos os processos sejam vinculados e amarrados por alguns procedimentos (uma etapa depende da outra para dar sequência aos seus trabalhos). Na filosofia de transformação ou de prestação de serviços, quanto maior a conscientização de todos os envolvidos, menor será a probabilidade de surgirem não conformidades. Para isso, ocorre algo essencial, que é fruto de um projeto que resulta em uma série de ações programadas para ministrar aos profissionais um conteúdo definido, com objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o desempenho na realização de tarefas já prescritas. Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a:
Questão
A diminuição de erros e do retrabalho deve ser um importante objetivo dentro de qualquer empresa, em uma atividade em que todos compreendam a função de cada um e compartilhem as metodologias adotadas nas tarefas, proporcionará uma quantidade de não conformidades (erros) de procedimentos muito menor. É comum que todos os processos sejam vinculados e amarrados por alguns procedimentos (uma etapa depende da outra para dar sequência aos seus trabalhos). Na filosofia de transformação ou de prestação de serviços, quanto maior a conscientização de todos os envolvidos, menor será a probabilidade de surgirem não conformidades. Para isso, ocorre algo essencial, que é fruto de um projeto que resulta em uma série de ações programadas para ministrar aos profissionais um conteúdo definido, com objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o desempenho na realização de tarefas já prescritas.
Considerando a descrição apresentada como algo essencial, ela se refere a:
Alternativas
a. Liderança.
b. Desenvolvimento.
c. E-learning.
d. Treinamento.
e. Organização.
Explicação
O enunciado descreve uma iniciativa planejada (“projeto que resulta em uma série de ações programadas”) para ministrar um conteúdo definido aos profissionais, com objetivo claro de solucionar um problema empresarial ou aumentar o desempenho na execução de tarefas.
Essas características correspondem diretamente ao conceito de treinamento: um conjunto estruturado de ações educativas voltadas a desenvolver competências específicas para melhorar a performance e reduzir erros/não conformidades e retrabalho.
As demais alternativas não encaixam tão bem:
- Liderança e organização são dimensões de gestão, não necessariamente um projeto de ações para ministrar conteúdo.
- Desenvolvimento costuma ter caráter mais amplo e de longo prazo (carreira, crescimento global), não focado em tarefa prescrita/problema específico.
- E-learning é uma modalidade (forma) de ensinar, não o conceito central descrito.
Alternativa correta: (d).