Os indicadores de desempenho simplificam as informações sobre fenômenos complexos, tentando melhorar, com isso, o processo de comunicação. O resultado de um indicador é uma fotografia de um dado momento e demonstra, sob uma base de medida, aquilo que está sendo feito, ou o que se projeta para ser feito. Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. De posse dessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir: I. Os indicadores estratégicos auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante aos objetivos que foram definidos. II. Os indicadores de produtividade associam-se a eficiência na qual são utilizados os recursos da empresa perante as entregas realizadas. III. A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é um exemplo de indicador de capacidade. IV. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades encontradas durante o processo de produção. É correto o que se afirma em:
Questão
Os indicadores de desempenho simplificam as informações sobre fenômenos complexos, tentando melhorar, com isso, o processo de comunicação. O resultado de um indicador é uma fotografia de um dado momento e demonstra, sob uma base de medida, aquilo que está sendo feito, ou o que se projeta para ser feito.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
De posse dessas informações e considerando os tipos de indicadores de desempenho, analise as afirmativas a seguir:
I. Os indicadores estratégicos auxiliam a empresa a avaliar sua posição perante aos objetivos que foram definidos.
II. Os indicadores de produtividade associam-se a eficiência na qual são utilizados os recursos da empresa perante as entregas realizadas.
III. A quantidade de produtos que uma determinada máquina é capaz de embalar durante um período é um exemplo de indicador de capacidade.
IV. Os indicadores de qualidade ajudam no entendimento de eventuais desvios ou não conformidades encontradas durante o processo de produção.
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1: I, apenas.
Alternativa 2: II e IV, apenas.
Alternativa 3: III e IV, apenas.
Alternativa 4: I, II e III, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
Explicação
Vamos avaliar cada afirmativa à luz dos tipos comuns de indicadores de desempenho (estratégicos, produtividade/eficiência, capacidade e qualidade):
I. Verdadeira. Indicadores estratégicos (ou de resultado/alto nível) servem para verificar se a organização está avançando em direção aos objetivos estratégicos definidos, ajudando a avaliar a posição/rumo da empresa frente às metas.
II. Verdadeira. Indicadores de produtividade estão ligados à relação entre saídas/entregas (output) e recursos utilizados (input), refletindo a eficiência no uso de recursos para gerar entregas.
III. Verdadeira. A quantidade de produtos que uma máquina embala em um período mede o “quanto ela consegue produzir/embalar por tempo”, o que é um exemplo típico de indicador de capacidade (capacidade produtiva/throughput em determinado intervalo).
IV. Verdadeira. Indicadores de qualidade monitoram conformidade, defeitos, retrabalho, reclamações etc., apoiando o entendimento de desvios e não conformidades ocorridos no processo.
Como todas as afirmativas estão corretas, a resposta é:
Alternativa correta: (5).