Indicadores de produtividade são medidas quantitativas ou qualitativas usadas para avaliar a eficiência e a eficácia dos processos, atividades ou recursos em uma organização. Eles fornecem insights valiosos sobre o desempenho e a utilização dos recursos, permitindo identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões informadas para aumentar a produtividade. Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores de produtividade, analise as afirmativas a seguir: I. Sucesso em vendas. II. Nível de qualidade. III. Capacidade de produção. IV. Return of Investment - Retorno sobre Investimento (ROI). É correto o que se afirma em:
Questão
Indicadores de produtividade são medidas quantitativas ou qualitativas usadas para avaliar a eficiência e a eficácia dos processos, atividades ou recursos em uma organização. Eles fornecem insights valiosos sobre o desempenho e a utilização dos recursos, permitindo identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões informadas para aumentar a produtividade.
Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018.
Com base nessas informações e considerando exemplos de indicadores de produtividade, analise as afirmativas a seguir:
I. Sucesso em vendas. II. Nível de qualidade. III. Capacidade de produção. IV. Return of Investment - Retorno sobre Investimento (ROI).
É correto o que se afirma em:
Alternativas
Alternativa 1: I, apenas.
Alternativa 2: II e IV, apenas.
Alternativa 3: III e IV, apenas.
Alternativa 4: I, II e III, apenas.
Alternativa 5: I, II, III e IV.
Explicação
Para identificar indicadores de produtividade, basta verificar se cada item pode ser usado como medida (quantitativa ou qualitativa) para avaliar eficiência/eficácia, desempenho e uso de recursos em processos organizacionais.
I. Sucesso em vendas. Pode ser medido por metas atingidas, taxa de conversão, volume vendido por vendedor/por período etc. Isso serve como indicador de desempenho ligado à produtividade comercial (relação entre esforço/recursos e resultados em vendas).
II. Nível de qualidade. Indicadores de qualidade (ex.: taxa de retrabalho, defeitos por unidade, satisfação do cliente, conformidade) são fundamentais para avaliar a eficácia do processo. Qualidade impacta diretamente a produtividade porque menos erros significam menos desperdício e maior eficiência.
III. Capacidade de produção. É um indicador clássico de produtividade operacional, pois expressa o quanto o sistema consegue produzir em determinado tempo (ou com determinados recursos), permitindo avaliar eficiência e gargalos.
IV. Return of Investment (ROI). O ROI é um indicador quantitativo que relaciona retorno obtido com o investimento realizado. Embora seja muito usado como indicador financeiro, ele também expressa desempenho/eficiência na alocação de recursos e pode ser usado para avaliar ganhos de produtividade decorrentes de investimentos.
Como todas as afirmativas apresentam exemplos plausíveis de indicadores usados para avaliar desempenho e produtividade organizacional, conclui-se que estão corretas.
Alternativa correta: (5).