Indicadores são ferramentas essenciais em diversas áreas, fornecendo dados quantitativos ou qualitativos para avaliar e medir o desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade específica. Seu uso é amplo, abrangendo desde o ambiente empresarial até políticas públicas e até mesmo o acompanhamento do desempenho individual. Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do Desempenho Organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. De posse dessas informações e considerando os indicadores direcionadores (drivers) e os indicadores de resultados (outcome), analise as afirmativas a seguir: I. Os indicadores de resultados focam no passado. II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito. III. Os indicadores de resultados fazem com que sejam tomadas atitudes reativas. IV. Os indicadores direcionadores fazem com que sejam tomadas atitudes proativas. É correto o que se afirma em:

Para resolver, basta lembrar a diferença entre indicadores direcionadores (drivers / leading indicators) e indicadores de resultados (outcome / lagging indicators).

• Indicadores de resultados (outcome/lagging): medem o que já aconteceu (efeito). Por isso, são voltados ao passado e normalmente orientam ações reativas (corrigir depois que o resultado apareceu).
• Indicadores direcionadores (drivers/leading): medem fatores que antecedem o resultado (causas/condicionantes). Por isso, acompanham a causa antes do efeito e favorecem ações proativas (agir antes do resultado piorar/melhorar).

Analisando as assertivas:

I. Verdadeira. Indicadores de resultados focam no passado (são “lagging”).

II. Verdadeira. Indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito (são “leading”).

III. Verdadeira. Como mostram o que já ocorreu, os indicadores de resultados tendem a gerar atitudes reativas.

IV. Verdadeira. Como permitem intervenção antecipada, os indicadores direcionadores tendem a gerar atitudes proativas.

Logo, estão corretas I, II, III e IV.

Alternativa correta: (5).