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Qual é o objetivo da seção sobre Conhecimento Organizacional na ABNT NBR ISO 9001:2015?
Questão
Qual é o objetivo da seção sobre Conhecimento Organizacional na ABNT NBR ISO 9001:2015?
Alternativas
A) Reduzir os custos da empresa
B) Aumentar a eficiência dos processos
C) Gerenciar o conhecimento da organização
D) Controlar os riscos externos
E) Garantir a conformidade do produto
Explicação
Na ABNT NBR ISO 9001:2015 (seção 7.1.6 – Conhecimento organizacional), o objetivo é garantir que a organização determine, mantenha e disponibilize o conhecimento necessário para:
- Operar seus processos adequadamente; e
- Assegurar a conformidade de produtos e serviços.
Ou seja, a norma requer que a empresa gerencie o conhecimento organizacional (por exemplo: capturar, preservar, atualizar e tornar acessível conhecimento interno e externo relevante), especialmente quando houver mudanças e necessidades novas.
Alternativa correta: (C).
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