Autor I - Para Chiavenato (2005), a comunicação é composta de sete partes: fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, retroação, ruído. Autor II - Para Bowditch (2004), as pessoas se comunicam através de diversos modos ou canais, que podem ser divididos em: verbal, simbólico e não verbal. Os autores I e II discutem a legitimidade da comunicação, sob pontos de vista diferentes. A comparação entre os textos permite concluir que, nos textos I e II, a questão é tratada, respectivamente, dos pontos de vista

Passo a passo

1. Texto I (Chiavenato, 2005): ele descreve a comunicação como composta por sete partes (fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, retroação, ruído). Essa enumeração organiza a comunicação em etapas/elementos que se encadeiam dentro de um fluxo, isto é, em fases do ato comunicativo (do emissor até o retorno/feedback, com a possibilidade de ruído).

2. Texto II (Bowditch, 2004): ele afirma que as pessoas se comunicam por diversos modos/canais, classificados em verbal, simbólico e não verbal. Aqui, o foco não é a sequência do processo, mas os tipos (modos) de canal usados para comunicar.

3. Comparação: portanto, o Texto I aborda a comunicação pelo ponto de vista de fases/partes do processo; já o Texto II aborda pelo ponto de vista de modos/canais. Entre as alternativas, a que melhor nomeia o ponto de vista do Texto I é “Fases da comunicação”.

Alternativa correta: (d).