Existem formas de mensuração do desempenho nas mais variadas áreas. Para cada atividade ou meta desejada pela organização, o ideal é que exista uma forma de mensuração específica para aquela atividade. São medidas de desempenho para fornecedores:

Para medir desempenho de fornecedores, a organização costuma avaliar critérios ligados diretamente à entrega do fornecedor, como:

1. Cumprimento do contrato: envolve prazo de entrega, quantidade entregue, conformidade com especificações e cláusulas contratuais (SLAs, penalidades, condições acordadas etc.).
2. Qualidade do produto: mede se os itens/serviços fornecidos atendem aos padrões de qualidade, taxa de defeitos, devoluções, não conformidades, necessidade de retrabalho, entre outros.

Analisando as alternativas:

• “Liquidez e rentabilidade”: são indicadores típicos de desempenho financeiro de empresas (ex.: análise contábil), não métricas diretas de desempenho do fornecedor no fornecimento.
• “Compras por clientes...” e “Atendimento ao pedido dos clientes...”: remetem mais a vendas/marketing ou atendimento ao cliente, não ao fornecedor.
• “Liquidez e cumprimento do contrato”: mistura um indicador financeiro (liquidez) com um indicador operacional; a questão pede medidas de desempenho para fornecedores, e o par mais adequado é operacional/qualidade.

Logo, a combinação correta é a que avalia entrega/aderência ao combinado e qualidade do que foi fornecido.

Alternativa correta: (C).