Questões de Ética e Conduta

Explore questões resolvidas de Ética e Conduta. Acesse respostas e explicações detalhadas para estudar e evoluir.

92% confiança
João atua no relacionamento com clientes de uma instituição financeira e realiza uma reunião de acompanhamento com Júlia, cliente de longa data. Durante a conversa, ele apresenta algumas alternativas alinhadas aos objetivos já mapeados anteriormente. Antes de avançar, porém, Júlia comenta que tem visto reportagens, vídeos e publicações em redes sociais questionando se profissionais do mercado financeiro realmente priorizam os interesses dos clientes ou se acabam influenciados por metas comerciais e formas de remuneração. Ela afirma compreender que existem regras e códigos de conduta, mas gostaria de entender como pode confiar que as orientações recebidas estão adequadas às suas necessidades. Diante dessa situação, João deveria:
conflito-de-interesses etica-e-conduta financas
92% confiança
Qual é a regra para doações para candidatos ou partidos políticos?
compliance etica-e-conduta legislacao-eleitoral
92% confiança
Qual das seguintes situações NÃO é considerada assédio sexual?
assedio-sexual direito direito-do-trabalho
95% confiança
Complete a frase corretamente, demonstrando seu entendimento sobre o conceito de Compliance e sua importância no dia a dia da AeC. Digite sua resposta e em seguida clique em confirmar. O termo “Compliance” é originário do inglês, e significa estar em _________.
administracao compliance etica-e-conduta
95% confiança
João, profissional de relacionamento, entra em contato com Julia para falar do cenário para seus investimentos e recomendar uma realocação de carteira. Ela, então, relata que ouviu diversos depoimentos de amigos e notícias em redes sociais, afirmando que os profissionais e bancos só recomendam o que é interessante para eles mesmos, sem considerar as necessidades do cliente. Desconsertado, ele argumenta que existem regras e procedimentos que os profissionais devem seguir, mencionando a resolução CVM 179 que demanda a transparência de quem atua no atendimento financeiro, informando os critérios de recomendação de produtos, remuneração e potenciais conflitos de interesse. Mesmo assim, a cliente ainda fica insegura, afirmando que no papel tudo funciona, mas na prática é diferente. Diante da reação da cliente, a postura adequada de João é:
conflito-de-interesses etica-e-conduta mercado-financeiro
95% confiança
João, profissional de relacionamento, entra em contato com Julia para falar do cenário para seus investimentos e recomendar uma realocação de carteira. Ela, então, relata que ouviu diversos depoimentos de amigos e notícias em redes sociais, afirmando que os profissionais e bancos só recomendam o que é interessante para eles mesmos, sem considerar as necessidades do cliente. Desconcertado, ele argumenta que existem regras e procedimentos que os profissionais devem seguir, mencionando a resolução CVM 179 que demanda a transparência de quem atua no atendimento financeiro, informando os critérios de recomendação de produtos, remuneração e potenciais conflitos de interesse. Mesmo assim, a cliente ainda fica insegura, afirmando que no papel tudo funciona, mas na prática é diferente. Diante da reação da cliente, a postura adequada de João é:
etica-e-conduta financas suitability-e-conflitos-de-interesse
92% confiança
Diferenças individuais devem ser consideradas no ambiente de trabalho, pois podem ocasionalmente gerar conflitos devido a diferenças de personalidade, de comportamento diante de determinadas situações e de estilos pessoais. Embora exista uma cultura organizacional, com um conjunto de valores e pressupostos comuns, as pessoas, em diferentes posições de trabalho, têm perfis e visões diferentes sobre os desafios e problemas a serem enfrentados e superados. Por este motivo, existem ferramentas, como o código de conduta, para orientar os membros da organização a lidar com determinadas situações e a ter um comportamento social adequado ao ambiente de trabalho. A respeito disto, analise os aspectos que influenciam as relações humanas em um organização: I. Embora a analista recrutadora da área de gestão de pessoas seja tímida, ela precisará contratar vendedoras expansivas e comunicativas. II. Embora a diretora seja uma ‘pessoa muito ocupada’, ela precisará participar do teste de simulação de incêndio e, cumprindo o seu papel, 'dar o exemplo'. III. Embora a analista tenha um comportamento adequado no ambiente de trabalho, ela poderá se soltar na festa da empresa e beber o quanto quiser. IV. Embora a gerente de treinamento tenha pressa, ela precisará preparar o material da capacitação, considerando diferentes estilos de aprendizagem. Considerando as diferenças individuais no ambiente de trabalho, é correto o que se afirma em:
administracao comportamento-organizacional etica-e-conduta
94% confiança
Qual é o propósito do Sistema de Autorregulação Bancária (SARB) da Febraban?
autorregulacao conhecimentos-bancarios etica-e-conduta