Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de: I- relações com os usuários; II- atendimento às legislações vigentes; III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. Está(ão) correto(s):
Questão
Em diversas organizações, os códigos de conduta identificam os comportamentos esperados em termos de: I- relações com os usuários; II- atendimento às legislações vigentes; III- clareza e transparência no desenvolvimento das atividades. Está(ão) correto(s):
Alternativas
A) Apenas o item I.
B) Apenas o item II.
C) Apenas o item III.
D) Apenas os itens I e II.
E) Os itens I, II e III.
Explicação
Códigos de conduta (ou códigos de ética) têm como finalidade orientar e padronizar comportamentos esperados dentro e fora da organização, incluindo:
I) Relações com os usuários: define posturas de respeito, atendimento adequado, confidencialidade, qualidade no serviço etc.
II) Atendimento às legislações vigentes: reforça a obrigação de agir conforme leis, normas e regulamentos aplicáveis (compliance).
III) Clareza e transparência no desenvolvimento das atividades: orienta práticas íntegras, prestação de contas, comunicação clara e conduta transparente.
Assim, os três itens descrevem aspectos típicos contemplados por códigos de conduta.