As competências Comportamentais se referem aos padrões de comportamento e atitudes individuais. Capacitam o executivo a aliar o conhecimento técnico a um comportamento atual, moderno e correto no trato profissional e interpessoal. São consideradas como competências comportamentais.

Competências comportamentais (ou “soft skills”) dizem respeito a padrões de comportamento, atitudes e formas de interação no ambiente de trabalho — por exemplo: liderar pessoas, comunicar-se bem, cooperar e manter bons relacionamentos.

Analisando as alternativas:

• a) Liderança e relacionamento interpessoal. Ambas são tipicamente competências comportamentais, pois envolvem condução de pessoas e interação social/profissional.
• b) Ética e equilíbrio emocional. Ética costuma ser tratada como valor/princípio (embora influencie comportamento), e a questão pede o que é “considerado como competências comportamentais”; a combinação mais clássica em gestão é liderança + relacionamento.
• c) Processo de tomada de decisão e gestão de equipes. Tomada de decisão é frequentemente classificada como competência gerencial/cognitiva; gestão de equipes é mais ampla (mistura técnica/gerencial e comportamental).
• d) Empreendedorismo e trabalho em equipe. Empreendedorismo costuma ser associado a competência estratégica/inovadora; trabalho em equipe é comportamental, mas o par não é o mais direto.
• e) Flexibilidade e etiqueta empresarial. Flexibilidade pode ser comportamental, porém “etiqueta empresarial” é mais norma/protocolo de conduta do que competência central.

Assim, a alternativa que melhor representa competências comportamentais de forma direta e consagrada é a letra (a).

Alternativa correta: (a).