Edgar Schein, precursor do desenvolvimento organizacional e criador do conceito de cultura organizacional, define que a cultura organizacional tem três grupos principais de componentes: artefatos, valores compartilhados e pressupostos. Combinados, artefatos, valores compartilhados e pressupostos compõem o que se chama de cultura organizacional. Assim, cultura organizacional é o conjunto complexo de características compartilhadas pelas pessoas que compõem uma organização. Este complexo de características inclui artefatos físicos, artefatos organizacionais, valores compartilhados e explícitos, crenças não compartilhadas e implícitas, normas diversas, regras, orientações de comportamento e, principalmente, uma forma similar de ver o mundo pelos membros da organização. Este conjunto complexo de características é o que confere uma identidade à organização e também o que estabelece o clima organizacional. Considerando os valores compartilhados dentro da cultura organizacional, assinale a alternativa correta: Escolha uma:
Questão
Edgar Schein, precursor do desenvolvimento organizacional e criador do conceito de cultura organizacional, define que a cultura organizacional tem três grupos principais de componentes: artefatos, valores compartilhados e pressupostos. Combinados, artefatos, valores compartilhados e pressupostos compõem o que se chama de cultura organizacional.
Assim, cultura organizacional é o conjunto complexo de características compartilhadas pelas pessoas que compõem uma organização. Este complexo de características inclui artefatos físicos, artefatos organizacionais, valores compartilhados e explícitos, crenças não compartilhadas e implícitas, normas diversas, regras, orientações de comportamento e, principalmente, uma forma similar de ver o mundo pelos membros da organização. Este conjunto complexo de características é o que confere uma identidade à organização e também o que estabelece o clima organizacional.
Considerando os valores compartilhados dentro da cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
Alternativas
a) Valores compartilhados, segundo Edgar Schein, referem-se a padrões de comportamento não perceptíveis e implícitos, ou seja, são padrões inconscientes, crenças e suposições não explícitas dos membros da organização.
b) Valores compartilhados, segundo Edgar Schein, referem-se a normas e procedimentos formais da organização, os quais são documentados de maneira diversa como em manuais de instrução e em códigos de ética e de conduta.
c) Valores compartilhados, segundo Edgar Schein, referem-se a padrões de comportamento perceptíveis e explícitos, ou seja, a maneira como as pessoas se comportam e compartilham conhecimento, pressupostos e crenças.
d) Valores compartilhados, segundo Edgar Schein, referem-se a aspectos físicos e organizacionais perceptíveis pelos membros da organização, como arquitetura, decoração, logotipos, uniformes, estratégias, objetivos, normas e procedimentos.
e) Valores compartilhados, segundo Edgar Schein, referem-se a percepções não explícitas de sentimentos dos membros da organização em relação à própria organização, aos demais membros desta organização.
Explicação
Pela teoria de Edgar Schein, a cultura organizacional é analisada em três níveis:
- Artefatos: tudo o que é visível/observável (estrutura física, linguagem, rituais, símbolos, documentos, práticas observáveis), mas nem sempre fácil de interpretar.
- Valores compartilhados (valores declarados/"espoused values"): princípios, metas e justificativas explicitamente defendidos pela organização e por seus membros (o que a organização diz que valoriza e usa como critério para orientar escolhas e decisões). Podem aparecer em discursos, missão, visão, códigos, políticas etc.
- Pressupostos básicos: crenças profundas, implícitas e inconscientes, tomadas como “verdades” e raramente questionadas.
Analisando as alternativas:
- (a) descreve crenças implícitas/inconscientes → isso é pressupostos básicos, não valores.
- (b) restringe a valores a normas e procedimentos formais; embora valores possam ser comunicados em documentos, a alternativa reduz o conceito e confunde com a formalização (artefatos/documentos).
- (c) indica que valores compartilhados são explícitos e ligados ao modo como as pessoas orientam seus comportamentos e decisões; é a que melhor corresponde ao nível de valores declarados/compartilhados (ainda que “padrões de comportamento” também se aproximem de artefatos, o ponto decisivo aqui é serem explícitos e orientadores).
- (d) descreve aspectos físicos e organizacionais visíveis (arquitetura, logotipos, uniformes etc.) → isso é artefatos.
- (e) trata de sentimentos/percepções em relação à organização → aproxima-se mais de clima organizacional, não do nível de valores de Schein.
Alternativa correta: (c).