Ferramentas Colaborativas e Engajamento Interno Ferramentas colaborativas digitais ampliam a comunicação interna quando acompanhadas por práticas participativas e mediação comunicacional contínua. A tecnologia, isoladamente, não produz engajamento. Uma empresa implementa uma plataforma colaborativa, mas os colaboradores a utilizam apenas para tarefas obrigatórias, sem interação espontânea ou troca de ideias. A principal limitação dessa iniciativa está na:

O enunciado afirma explicitamente que a tecnologia, isoladamente, não produz engajamento e que ferramentas colaborativas só ampliam a comunicação interna quando vêm acompanhadas de práticas participativas e mediação comunicacional contínua.

No caso descrito, a plataforma até existe, mas é usada apenas para tarefas obrigatórias, sem interação espontânea ou troca de ideias. Isso indica que o problema central não está na ferramenta em si, mas no contexto organizacional: faltam incentivos, práticas e valores que estimulem participação, diálogo e colaboração.

Logo, a principal limitação é a ausência de uma cultura interna de participação e incentivo ao diálogo.

Alternativa correta: (e).