Os processos de transformação apresentam normalmente produtos ou serviços irregulares, e possuem quatro diferentes níveis denominados de 4Vs da Produção. Assinale a alternativa correta que indica quais são esses quatro diferentes níveis.
Questão
Os processos de transformação apresentam normalmente produtos ou serviços irregulares, e possuem quatro diferentes níveis denominados de 4Vs da Produção. Assinale a alternativa correta que indica quais são esses quatro diferentes níveis.
Alternativas
A) Valor, Volume, Velocidade e Variação.
B) Volume, Variedade, Variabilidade e Visibilidade.
C) Variabilidade, Volume, Variação e Velocidade.
D) Velocidade, Variedade, Valor e Veracidade.
E) Volume, Visibilidade, Velocidade e Variedade.
Explicação
Na Gestão de Operações, os 4Vs da Produção (ou 4Vs dos processos) são um modelo clássico para caracterizar processos de transformação e comparar tipos de operações.
Eles são:
- Volume: quantidade produzida/atendida (alto volume tende a padronizar e reduzir custo unitário).
- Variedade: diversidade de produtos/serviços oferecidos (maior variedade aumenta complexidade).
- Variabilidade (da demanda): quanto a demanda oscila ao longo do tempo (maior variabilidade exige flexibilidade e pode gerar ociosidade/picos).
- Visibilidade: grau de contato do cliente com o processo (maior visibilidade exige mais personalização e influencia a forma de operar).
Entre as alternativas, apenas a letra B lista exatamente esses quatro Vs: Volume, Variedade, Variabilidade e Visibilidade.
Alternativa correta: (B).