A comunicação nos meios institucionais abrange as mais variadas vertentes no tocante à linguagem e ao contexto. Levando em consideração tal afirmação, assinale a alternativa correta.
Questão
A comunicação nos meios institucionais abrange as mais variadas vertentes no tocante à linguagem e ao contexto. Levando em consideração tal afirmação, assinale a alternativa correta.
Alternativas
O mural de avisos, dentro de uma instituição pública, pode ser entendido como comunicação externa, já que propõe a divulgação de informações específicas de diversos departamentos ao público geral
A comunicação para o público interno precisa se firmar como essencial nas empresas, pois influencia a construção da realidade organizacional. Para que o funcionário se sinta parte do processo organizacional e satisfeito no ambiente de trabalho, a comunicação deve zelar pela igualdade de acesso ao conhecimento, pela integração das atividades e pela valorização do trabalho
A comunicação pública é responsável pela conquista de consumidores de informação pública, priorizando a divulgação dos serviços de uma organização, traçada pelo plano de marketing do órgão. Por meio das informações obtidas nas pesquisas qualitativas, faz-se o uso de ferramentas como propaganda, promoção de vendas e merchandising, para alcançar os objetivos comunicacionais
A construção e a manutenção de uma boa imagem e identidade empresariais estão exclusivamente ligadas ao trabalho da comunicação institucional por meio de um planejamento estratégico eficaz, pois, dentro dos órgãos, o trabalho de relacionamento e boa imagem é feito pelo departamento de recursos humanos
O mecanismo de comunicação, dentro de um órgão público, se movimenta de forma linear. É nesse sentido que residem o equilíbrio e a eficácia do sistema comunicacional na esfera institucional.
Explicação
Analisando as alternativas sobre comunicação institucional (linguagem e contexto):
A) Incorreta. Mural de avisos dentro da instituição caracteriza comunicação interna (voltada aos públicos internos: servidores/colaboradores). Comunicação externa é direcionada a públicos de fora da organização (cidadãos, usuários, imprensa etc.).
B) Correta. A comunicação interna é estratégica, pois contribui para a construção da realidade organizacional, promove integração, alinhamento, participação e valorização do trabalho. Além disso, faz sentido exigir igualdade de acesso à informação para engajamento e pertencimento do trabalhador.
C) Incorreta. “Comunicação pública” não é orientada por lógica de marketing para conquistar consumidores com ferramentas como merchandising. Comunicação pública, em regra, se vincula ao interesse público, transparência, prestação de contas e acesso à informação, não a técnicas típicas de venda.
D) Incorreta. Imagem e identidade organizacionais não estão exclusivamente ligadas à comunicação institucional, e o relacionamento/boa imagem não é função “feita pelo RH” de modo isolado; trata-se de uma construção multissetorial (gestão, cultura, comunicação, práticas organizacionais etc.).
E) Incorreta. Processos comunicacionais institucionais não são lineares (emissor → receptor) como regra; são dinâmicos, circulares e com retroalimentação (feedback). A eficácia depende justamente dessa interação e ajustes.
Alternativa correta: (B).