Chiavenato (2016, p. 109-110) apresenta duas importantes teorias para se compreender o comportamento das pessoas: a teoria de campo de Lewin e a teoria da dissonância cognitiva de Festinger. Leia as asserções e assinale a alternativa que corresponda à teoria da dissonância cognitiva: I. Baseia-se na premissa de que todo indivíduo se esforça para estabelecer um estado de consonância ou consistência com ele mesmo e com o ambiente que o rodeia. II. Quando uma pessoa tem cognições sobre si mesma e sobre seu ambiente que são inconsistentes entre si (isto é, se uma cognição implica o oposto da outra). III. Quando alguém acredita em uma coisa e, no entanto, age contrariamente a essa crença, o indivíduo está motivado para reduzir o conflito. IV. Quando alguém percebe apenas aquelas partes do ambiente que lhes são relevantes ou significativas em um dado momento.

A teoria da dissonância cognitiva (Festinger) explica que as pessoas buscam consistência (consonância) entre suas cognições (crenças, atitudes, conhecimentos) e seus comportamentos, e quando há inconsistência surge um desconforto (dissonância) que motiva o indivíduo a reduzir o conflito.

Analisando as asserções:

• I. Correta (Festinger): descreve a busca por consonância/consistência consigo mesmo e com o ambiente.
• II. Correta (Festinger): define a dissonância como cognições inconsistentes (uma implicando o oposto da outra).
• III. Correta (Festinger): é o caso clássico de dissonância entre crença e ação, gerando motivação para reduzir o conflito.
• IV. Incorreta para Festinger: “perceber apenas partes do ambiente relevantes no momento” se relaciona mais com a teoria de campo de Lewin, que enfatiza o campo psicológico e a percepção do ambiente conforme sua relevância no “espaço de vida” do indivíduo.

Logo, a alternativa correta é I, II e III apenas.