92% confiançaNo planejamento estratégico de marketing, estabelecer metas não só orienta a formulação de estratégias, mas também alinha as expectativas internas e externas em relação ao desempenho da empresa. As alianças estratégicas, por sua vez, podem potencializar os recursos e capacidades, ampliando o alcance e a eficácia das estratégias de marketing. A interação entre esses três componentes desempenha um papel vital na criação de uma vantagem competitiva duradoura. Como o processo de estabelecimento de metas, a formulação de estratégias e o desenvolvimento de alianças estratégicas se inter-relacionam para fortalecer o planejamento de marketing de uma empresa, e quais são os desafios potenciais que as organizações enfrentam ao integrar esses elementos em um plano coeso?administracaoaliancas-estrategicasmarketing
96% confiançaOs avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem evoluindo. Diante este cenário e com base nos autores supracitados, esse conceito se transformou e passou por fases, sendo elas: I. Marketing 1.0 II. Marketing PRO III. Marketing 3.0 IV. Marketing 4.0 É verdadeiro o que se afirma em: Assinale a alternativa correta:administracaoevolucao-do-marketingmarketing
92% confiançaLupetti (2009) cita que no Brasil, o neologismo ‘mercadologia’ foi introduzido em 1947 pelo professor Álvaro Porto Moitinho, em seu livro Ciência da administração, no qual ele afirmava que mercadologia era o estudo do mercado. O Marketing handbooks de 1948 define marketing como sendo o gerenciamento e distribuição do produto. Congruente a isso, analise as afirmativas abaixo: I. A expressão marketing começou a ser amplamente difundida após a 2ª Guerra Mundial. II. A American Marketing Association (AMA) registrou sua definição de marketing com base no seguinte conceito: “desempenho das atividades de negócios, no sentido de orientar o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor final”. III. Inicialmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias funções importantes de apoio à produção. Ao lado dos recursos humanos e das finanças, a função principal do marketing era gerar demanda de produtos. IV. Ao longo dos anos 1980, os consumidores se tornaram compradores mais inteligentes, muitos produtos eram vistos como commodities sem diferenciação. Essas mudanças forçaram os profissionais de marketing a refletir cada vez mais e criar conceitos melhores. Assinale a alternativa correta:administracaoconceitos-e-definicoeshistoria-do-marketing
78% confiançaNa atual era digital, mediada pelas novas tecnologias, o processo de compra torna-se mais pessoal, e a chamada “cadeia de valor” torna-se cada vez mais horizontal, com menos intermediários. Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital. Dito isto, quanto ao Marketing 4.0 analise as afirmativas abaixo: I. As estratégias de Marketing 4.0 devem ser baseadas principalmente em análise de dados e do comportamento dos consumidores mais específicas e aprofundadas nas interações por meio de canais digitais. II. As empresas que praticam o Marketing 4.0 têm como missão, apresentar soluções para os problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior. III. O marketing 4.0 leva o conceito de marketing à arena das aspirações, valores e espírito humano. IV. Este tipo de Marketing é orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos. Assinale a alternativa correta:administracaoestrategias-de-mercadomarketing
98% confiançaO composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao fazerem seu estudo e gestão consigam atingir seus objetivos, interagindo e interferindo em seus mercados-alvo. Deste modo, os 4Ps referem-se a: I. Preço; II. Promoção; III. Praça; IV. Preferencia; Assinale a alternativa correta:administracaocomposto-de-marketing-4psmarketing
97% confiançaO marketing holístico pode ser visto como o desenvolvimento, o projeto e a implementação de programas, processos e atividades de marketing que reconhece que tudo é importante, “o consumidor, os funcionários, outras empresas e a concorrência, assim como a sociedade toda, e que muitas vezes se faz necessária uma perspectiva abrangente e integrada” (Kotler, 2006, p. 15) Ainda assim, o Marketing holístico integra as atividades: I. Marketing integrado (comunicação, produtos e serviços, canais de distribuição). II. Marketing de relacionamento (clientes, canais e parceiros). III. Marketing interno (departamento de marketing, líderes, gestão de pessoas). IV. Marketing socialmente responsável (ética, legislação, comunidade, meio Ambiente). Assinale a alternativa correta:administracaokotlermarketing
94% confiançaDe acordo com Minadeo (2008), o marketing é a orientação da administração em determinar as necessidades, desejos e os valores de um mercado, adaptar-se para que a satisfação dos consumidores seja mais eficaz que os concorrentes; trata-se do mercado em ação em que muitas vezes é preciso adaptar-se para que a satisfação dos consumidores seja mais eficaz que os concorrentes. Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: ( ) O sufixo “logia” é derivado do grego que significa estudo, assim como biologia significa estudo da vida. Assim, MARKETING ou MERCADOLOGIA = ESTUDO DO MERCADO. ( ) Marketing trata-se de um conceito, tanto teórico quanto prático, no qual agentes econômicos ligados direta ou indiretamente realizam transações comerciais que envolvem a troca de produtos e serviços por uma unidade monetária (dinheiro) ou por outros bens e serviços. ( ) Podemos citar vários exemplos de mercados com integrantes que interagem e influenciam os processos de oferta e procura. Exemplo: mercado de automóveis, de medicamentos, de celulares, de roupas femininas, de artigos esportivos, de bares e restaurantes, etc. ( ) Por falta de conhecimento e pelo fato de que as empresas que praticam o marketing, consequentemente tem excelentes campanhas de comunicação, o Marketing é Propaganda. Assinale a alternativa correta:administracaoconceitosmarketing
92% confiançaSegundo Kotler (2007), marketing é um “processo gerencial”, pelo qual os indivíduos (ou grupos) obtêm produtos que necessitam, através da criação, da oferta e da troca de valores por produtos. Não obstante, analise as afirmativas abaixo: I. Marketing e vendas são sinônimos. II. Marketing não é propaganda. III. As empresas que praticam verdadeiramente o marketing, são aquelas que estudam profundamente seus mercados de atuação e desenvolvem produtos com marcas que despertam os desejos de seus consumidores com alto valor agregado. IV. As empresas que têm foco apenas em vendas se concentram em gerar escala com margens de lucro baixas por unidade vendida, às empresas que tem foco em marketing podem se tornar líderes de seus mercados com altas margens de lucro. Assinale a alternativa correta:administracaoconceitos-de-marketingkotler
95% confiançaOs avanços tecnológicos a cada dia provocaram enormes mudanças nos consumidores, nos mercados e no próprio marketing. Na tentativa de acompanhar o impacto dessas mudanças no marketing, autores como Kotler, Kartajaya e Setiawan explicam que ao longo dos anos, o próprio conceito de marketing vem evoluindo. Sendo assim, quanto ao Marketing 1.0 analise as afirmativas abaixo: I. Orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos. II. Orientado ao produto tem seu início durante a era industrial. Nesse período, o marketing dizia respeito a vender os produtos da fábrica a todos que quisessem comprá-los. III. Este período pode ser compreendido como a era do marketing centrado no produto. IV. No Marketing 1.0, as empresas diferenciam-se por seus valores. É verdadeiro o que se afirma em:administracaoevolucao-do-marketingmarketing
78% confiançaNa atual era digital, mediada pelas novas tecnologias, o processo de compra torna-se mais pessoal, e a chamada “cadeia de valor” torna-se cada vez mais horizontal, com menos intermediários. Nesse novo Marketing, as abordagens e comunicação continuam tendo forte apelos emocionais e sociais, que por sua vez promovem e provocam interações on-line de marcas e consumidores, sem deixar de lado os pontos de contato e mídias off-line, o que pode ser considerado uma integração do marketing tradicional com o digital. Dito isto, quanto ao Marketing 4.0, analise as afirmativas abaixo: I. As estratégias de Marketing 4.0 devem ser baseadas principalmente em análise de dados e do comportamento dos consumidores mais específicas e aprofundadas nas interações por meio de canais digitais. II. As empresas que praticam o Marketing 4.0 têm como missão apresentar soluções para os problemas da sociedade, oferecendo respostas e esperanças ao mundo e, assim, tocam os consumidores em um nível superior. III. O marketing 4.0 leva o conceito de marketing à arena das aspirações, valores e espírito humano. IV. Este tipo de Marketing é orientado para o cliente, surgiu na atual era da informação – cujo núcleo é a tecnologia da informação, o que não é tão simples como fabricar e distribuir produtos. Assinale a alternativa correta.administracaoestrategiamarketing
86% confiançaA expressão marketing começou a ser amplamente difundida após a 2ª Guerra Mundial. Segundo Lupetti (2009), nesse período o mundo ocidental presenciou o crescimento das empresas e da economia, a diversificação da oferta de produtos e o surgimento de um consumidor mais exigente, imediatista e com disposição para aproveitar a vida por meio do consumo. Deste modo, analise as asserções abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: ( ) As primeiras ações de marketing surgiram da necessidade das indústrias conquistarem a preferência dos consumidores por seus produtos e marcas. ( ) De acordo com Kotler (2010), atualmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias funções importantes de apoio à produção. ( ) Lupetti (2009) reforça que após a crise do petróleo, o excesso de consumo passou a ser visto como um mal insustentável do ponto de vista ético, em face dos recursos naturais não-retornáveis. ( ) As organizações começaram a perceber que o êxito das empresas dependia da capacidade de definir o que os consumidores desejavam ou poderiam vir a desejar. Organizar-se, em função dessas necessidades, significava dar um passo à frente dos seus concorrentes. Assinale a alternativa correta:administracaocomportamento-do-consumidorestrategia-empresarial
92% confiançaKotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal. Analise as afirmativas abaixo e classifique-as conforme a legenda: 1) Orientação para a produção; 2) Orientação para o produto. ( ) Se baseia na perspectiva de que os consumidores dão preferência a produtos de qualidade e desempenho superiores ou que apresentam alguma característica de inovação. ( ) As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar presas ao aperfeiçoamento contínuo do produto e não a satisfazer às necessidades do consumidor e cita o “mito da ratoeira” que expressa a tal “miopia em marketing”. ( ) É um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. ( ) As organizações orientadas para esta linha de pensamento desenvolvem produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos, seguem a lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas. Assinale a alternativa correta:administracaokotlermarketing
97% confiançaEsta linha de orientação sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria. Segundo Basta (2006), nessa orientação, a empresa tem seu foco voltado para vendas. Nesse sentido, essas empresas empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para “empurrar” os produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado necessita ou deseja. Tal afirmativa refere-se a que linha de orientação? Assinale a alternativa correta:administracaomarketingorientacoes-de-marketing
86% confiançaPodemos identificar diferentes modos de ação das organizações em seus mercados de atuação. Existem alguns padrões de comportamento ou filosofias empresariais que refletem diretamente em seu posicionamento e formas de se relacionar com consumidores, fornecedores, concorrentes, etc. Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para falso: ( ) A orientação para o marketing é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. ( ) Kotler (2006, p. 13) lembra que a orientação para as vendas tem sentido em países em desenvolvimento, como a China, onde “o maior fabricante de PCs, a Legend, e o gigante dos eletrodomésticos Hailer aproveitam a enorme quantidade de mão-de-obra barata para dominar o mercado”. ( ) A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria. ( ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços. Assinale a alternativa correta:administracaocomportamento-do-consumidorestrategia-empresarial
95% confiançaRefere-se à função organizacional e a uma série de processos para a criação, a comunicação e a entrega de valor para clientes e para o gerenciamento de relacionamentos com eles, de forma que beneficie a organização e seus stakeholders. Tal afirmativa diz respeito a(o): Assinale a alternativa correta.administracaoconceitos-de-marketingmarketing
86% confiançaLupetti (2009) cita que no Brasil, o neologismo ‘mercadologia’ foi introduzido em 1947 pelo professor Álvaro Porto Moitinho, em seu livro Ciência da administração, no qual ele afirmava que mercadologia era o estudo do mercado. O Marketing handbooks de 1948 define marketing como sendo o gerenciamento e distribuição do produto. Congruente a isso, analise as afirmativas abaixo: I. A expressão marketing começou a ser amplamente difundida após a 2ª Guerra Mundial. II. A American Marketing Association (AMA) registrou sua definição de marketing com base no seguinte conceito: “desempenho das atividades de negócios, no sentido de orientar o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor final”. III. Inicialmente o marketing era visto apenas como uma entre as várias funções importantes de apoio à produção. Ao lado dos recursos humanos e das finanças, a função principal do marketing era gerar demanda de produtos. IV. Ao longo dos anos 1980, os consumidores se tornaram compradores mais inteligentes, muitos produtos eram vistos como commodities sem diferenciação. Essas mudanças forçaram os profissionais de marketing a refletir cada vez mais e criar conceitos melhores. Assinale a alternativa correta:administracaoconceitos-de-marketinghistoria-do-marketing
86% confiançaSegundo Kotler (2007), marketing é um “processo gerencial”, pelo qual os indivíduos (ou grupos) obtêm produtos que necessitam, através da criação, da oferta e da troca de valores por produtos. Não obstante, analise as afirmativas abaixo: I. Marketing e vendas são sinônimos. II. Marketing não é propaganda. III. As empresas que praticam verdadeiramente o marketing são aquelas que estudam profundamente seus mercados de atuação e desenvolvem produtos com marcas que despertam os desejos de seus consumidores com alto valor agregado. IV. As empresas que têm foco apenas em vendas se concentram em gerar escala com margens de lucro baixas por unidade vendida; as empresas que têm foco em marketing podem se tornar líderes de seus mercados com altas margens de lucro. Assinale a alternativa correta:administracaofundamentos-de-marketingmarketing
90% confiançaKotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal. Assim sendo, quanto à orientação voltada para a produção, analise as afirmativas abaixo: I. Esta orientação é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e de baixo custo. II. Mesmo sendo um modo antigo de enxergar e se posicionar no mercado, muitas empresas ainda praticam essa filosofia, por se tratar de um modo mais “fácil”, onde a inovação, diferencial e atendimento passam longe. III. As organizações orientadas para a produção desenvolvem produtos em larga escala, que podem ser facilmente encontrados a preços baixos, seguem a lógica do fabricante e não levam em conta a qualidade nem a variedade de ofertas. IV. Se baseia na perspectiva de que os consumidores dão preferência a produtos de qualidade e desempenho superiores ou que apresentam alguma característica de inovação. Assinale a alternativa correta:administracaomarketingorientacoes-de-marketing-kotler
86% confiançaKotler nos apresenta cinco orientações com base nas quais as organizações conduzem suas atividades: orientação para a produção, orientação para o produto, orientação para as vendas, orientação para o marketing e orientação para o marketing holístico ou societal. Deste modo, quanto a abordagem com orientação para o marketing, analise as afirmativas abaixo: I. As empresas que seguem essa linha concentram-se em fabricar produtos de qualidade e em aperfeiçoá-los ao longo do tempo, mas que às vezes podem ficar presas ao aperfeiçoamento contínuo do produto e não a satisfazer às necessidades do consumidor e cita o “mito da ratoeira” que expressa a tal “miopia em marketing”. II. Parte do princípio de que a identificação das necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e serviços. III. Essa filosofia se baseia no conceito de que as necessidades e desejos das pessoas evoluem ao longo do tempo, levando as organizações a promover mudanças. IV. Essa orientação visa uma abordagem que amplie as decisões de marketing para todas as partes envolvidas com a organização, investindo em manter uma harmonia em todos os processos de desenvolvimento, projeto ou a implementação de programas e atividades. Assinale a alternativa correta:administracaokotlermarketing
92% confiançaUm vinhedo localizado no Rio Grande do Sul deseja expandir suas vendas, oferecendo vinhos tanto em uma loja física na propriedade, que proporciona experiências de degustação, quanto por meio de uma plataforma online. O desafio é identificar segmentos de clientes e adotar estratégias de atendimento personalizadas para fidelizar o público. Quais estratégias de personalização o vinhedo poderá adotar para atender diferentes perfis de clientes?atendimento-ao-clientecrm-e-fidelizacaoe-commerce
92% confiançaUm produtor de frutas tropicais enfrenta dificuldades para escoar sua produção durante os períodos de maior colheita. Muitas frutas acabam se perdendo devido à perecibilidade e à falta de logística adequada. Quais critérios esse produtor deve analisar para escolher canais de distribuição mais eficientes e reduzir suas perdas, garantindo qualidade e acessibilidade ao mercado?agronegocioempreendedorismo-rurallogistica-e-distribuicao