97% confiançaA seção de estratégia de marketing no plano de negócios detalha como a empresa pretende atrair e manter clientes. Isso inclui a escolha dos canais de marketing, a mensagem da marca e as táticas promocionais. Qual é o foco principal da estratégia de marketing em um plano de negócios?administracaomarketingplano-de-negocios
96% confiançaOs canais de marketing são compostos de distribuidores, varejistas e outros que se conectam à empresa por meio de seus compradores. Como se compõe a cadeia de suprimentos? Assinale a alternativa correta.administracaocadeia-de-suprimentoslogistica
86% confiançaDe acordo com Kotler (2007), existem alguns tipos de intermediários que podem surgir com algumas alternativas de canais. Dentre estes canais temos o responsável por descobrir distribuidores em diferentes regiões ou setores, que comprarão e comercializarão a nova linha de produtos. Oferecer-lhes distribuição exclusiva, boa margem de lucro, treinamento para o produto e apoio promocional, este refere-se ao: I - Força de vendas da empresa. II - Vendedores externos. III - Representante de vendas do fabricante. IV - Distribuidores Industriais. V - Terceiros contratados.administracaocanais-de-distribuicaomarketing
97% confiançaEstratégias de marketing devem saber comunicar ofertas com valor para os consumidores, ou seja, isso é um aspecto essencial da área, diretamente relacionado ao estudo do comportamento do consumidor. Para tanto, há passos para auxiliar no processo de desenvolvimento estratégico: escrever características e benefícios do produto que se relacionem a essas características. Assim, considerando as informações apresentadas e os conteúdos estudados, analise as características acerca de um ventilador e associe-as com suas respectivas funções. 1) Cor neutra. 2) Nível de ruído. 3) Capacidade de autonomia elétrica. 4) Maior controle quanto à potência. ( ) A potência certa para cada ocasião. ( ) Combina em qualquer ambiente. ( ) Tomadas distantes não são um problema. ( ) Não atrapalha o sono. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:administracaocomportamento-do-consumidormarketing
97% confiançaNo processo de comunicação empresarial, especialmente em marketing e vendas, é comum o uso de termos técnicos e estrangeirismos, como o termo "prospect", oriundo do inglês. Assinale a alternativa que melhor define o termo "prospect":administracaocomunicacao-empresarialmarketing
92% confiançaAnalise a imagem a seguir: Com base no gráfico apresentado, analise as afirmativas a seguir: I. Conforme um produto é acolhido pelos consumidores e atende suas necessidades, é possível notar um aumento nos ganhos e maior interesse em compras. II. Conforme um produto se estabiliza no mercado, e tende a gerar lucros constantes e altos, o que é característico da fase da maturidade do produto, na qual existe uma grande clientela que gera uma enorme demanda para satisfazer. III. Conforme um produto se introduz no mercado ele vai despertando a curiosidade dos clientes que procuram a satisfação prometida, sendo em geral uma fase de maiores lucros, contudo, é durante essa fase que pode ser determinado o impacto real do produto, seja positivo ou negativo. IV. Conforme um produto é introduzido no mercado o seu ciclo de vida pode ser extremamente curto, chegando ao declínio em questão de semanas ou dias como também demorar gerações, pois isso varia segundo a qualidade, necessidade e acessibilidade que cada produto tem em seu nicho. É correto o que se afirma em:administracaociclo-de-vida-do-produtomarketing
86% confiançaQuando estudamos o campo de estudo Marketing, percebemos o quão abrangente e importante é para qualquer empreendimento. É possível compreender os diferentes rumos que passou o Marketing, refletindo como era o ambiente de negócios em cada época. No início, era bem focado em uma visão unilateral, considerando os interesses da empresa. No decorrer dos anos, o consumidor e agentes do ambiente de Marketing foram considerados, até o momento atual de coparticipação dos consumidores na criação de produtos e elaboração de estratégias tendo como base o universo digital. Fonte: VIEIRA, M. MC.; BLANCO, T. H. M. Fundamentos de Marketing. CENTRO UNIVERSITÁRIO DE MARINGÁ. Núcleo de Educação a Distância: Maringá, 2022. Sobre o enunciado e as Eras do Marketing, analise as asserções a seguir. I. A Primeira Era estava em outro ambiente de negócios em que havia a predominância de indústrias que analisavam possíveis produtos em potencial e fabricavam para a sociedade consumir com base em estimativas. II. Na Era 3.0, é possível perceber a presença da internet de forma mais estruturada na rotina das pessoas que se tornam empoderadas porque adquirem poder e influência com o uso das redes sociais. III. A Era 5.0 se caracteriza principalmente pela pandemia que promoveu profundas transformações repentinas no modo de trabalhar e viver da sociedade, permitido por conta da evolução da tecnologia, unindo a inteligência humana e a inteligência artificial. É correto o que se afirma em:administracaoeras-do-marketingmarketing
78% confiançaConforme Brasil e Pansonato "canais de distribuição são os meios pelos quais os produtos chegam aos consumidores, executadas por um conjunto de organizações independentes". De acordo com o gráfico e contexto acima apresentado, assinale a alternativa correta com relação ao que representa o gráfico:administracaocanais-de-distribuicaomarketing
78% confiançaObserve as imagens abaixo e estabeleça uma relação com os conceitos que se seguem: Comunicação mercadológica; Comunicação organizacional; Comunicação institucional. A seguir são descritas as imagens: A é uma imagem de um astronauta (um desenho); B é a foto do vidro da empresa do Google; C é um céu de Lego com nuvens; D é um jornal. Baseando-se no que você tem estudado, relacione os números 1, 2 e 3 às imagens A, B, C e D e assinale a alternativa plausível:comunicacaocomunicacao-institucionalcomunicacao-organizacional
96% confiançaJoão sabe que deve estar atento às variáveis que compõem o macroambiente externo, uma vez que elas afetam os resultados da empresa que gerencia. Por essa razão, ele acompanha, constantemente, os níveis de endividamento, crédito e distribuição de renda da população para saber qual é o poder de compra atual de seu público-alvo. Nesse caso específico, é correto afirmar que João acompanhaadministracaoanalise-de-ambientemacroambiente
86% confiançaComo um bom publicitário, interprete e responda a afirmação a seguir: A agência poderia ser premiada em diversas categorias de premiações PORQUE...comunicacaoestrategia-de-marcamarketing
96% confiançaA expressão Marketing Mix (composto de marketing) descreve os principais elementos que interferem nas decisões de marketing: produto, preço, praça e promoção. Esses elementos, tradicionalmente, são reconhecidos como os 4 Ps do marketing e, sobre eles, é correto afirmar que:administracaocomposto-de-marketing-4-psmarketing
94% confiançaA colaboração do cliente também pode ocorrer em cada função de gerenciamento de marketing, dependendo das competências da empresa para integrar os recursos do cliente nos processos de negócios. Em resumo, o posicionamento do engajamento do cliente dentro de um contexto duplo de gerenciamento de marketing: (1) processo de entrega de valor e (2) funções de gerenciamento, destaca a necessidade de perceber o engajamento do cliente como um objeto de decisões gerenciais. As empresas devem decidir se envolvem os clientes e quantas tarefas de marketing devem ser executadas pelos clientes em determinados estágios do processo de entrega de valor ou das funções gerenciais. Tais decisões afetam a vantagem competitiva da empresa e, consequentemente, o fluxo de caixa. Portanto, o processo eficaz de gerenciamento do engajamento do cliente é um desafio bastante prevalecente para as empresas. ŻYMINIKOWSKA, K. Customer Engagement in Theory and Practice. Cham: Springer International Publishing, 2019. Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar queadministracaoengajamento-do-clientegestao-de-marketing
92% confiançaSe tanto a primeira camada das tarefas de análise de segmentação de mercado (realização de análises de segmentação de mercado de alta qualidade) quanto a segunda camada (criação de possibilidades para análise de segmentação de mercado de alta qualidade), forem bem implementadas, o resultado é uma solução teoricamente excelente de segmentação de mercado. DOLNICAR, S.; GRÜN, B.; LEISCH, F. Market Segmentation Analysis. Singapore: Springer Singapore, 2018. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. I. Uma solução teoricamente excelente de segmentação de mercado não faz sentido, a menos que os usuários possam converter essa solução em decisões estratégicas de marketing e ações táticas de marketing. II. Para que qualquer análise de segmentação de mercado seja concluída, é necessária uma terceira camada. Essa terceira camada inclui tarefas não técnicas. III. Uma segmentação sempre conduz a organização para oportunidades de mercado. É correto o que se afirma emadministracaomarketingpesquisa-de-mercado
92% confiançaHá dois mecanismos que vinculam afetividade e comportamento: (1) a avaliação afetiva, que enfoca basicamente os aspectos informacionais e (2) a regulação afetiva direcionada a objetivos. O componente de avaliação efetiva incorpora a resposta inicial a um estímulo e alerta o tomador de decisão, no caso, pode ser o consumidor, sobre os aspectos de congruência da informação e a resposta comportamental contemplada. Exemplo: um apelo por uma doação de caridade ilustrada por uma representação gráfica da pobreza cria uma combinação do sentimento de tristeza e aversão ao espectador. Consequentemente, e, paradoxalmente, pode afastar o indivíduo de estender a mão amiga, pois sua avaliação se concentra em associações negativas, ou seja, "um gesto não pode reduzir a miséria". Consequentemente, um estado afetivo mais negativo amplia os aspectos negativos da boa ação solicitada. Por outro lado, antes que qualquer comportamento ocorra, o mecanismo de regulação afetiva pode reverter a reação negativa precoce se a doação de dinheiro for percebida como uma oportunidade de corrigir o humor negativo inicial da pessoa. Seguindo a mesma lógica, um efeito positivo faz as pessoas verem as coisas de uma maneira positiva. Por exemplo, pode ser mais fácil convencer uma pessoa feliz a doar para uma instituição de caridade ("é bom retribuir"). ZURAWICKI, L. Neuromarketing. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2010. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O cérebro de uma pessoa que está em uma condição de medo aciona os elementos semelhantes de fatos que já aconteceram para aplicar a qualquer coisa sob a consideração atual do consumidor. PORQUE II. Quando uma certa emoção é experimentada, ela ativa nós específicos nas redes associativas da pessoa, trazendo à mente fatos relacionados. A respeito dessas asserções, assinala-se a opção correta.administracaocomportamento-do-consumidormarketing
93% confiançaO fenômeno do ativismo do cliente, que é a característica inevitável do conceito de engajamento do cliente, não é uma noção nova na literatura de marketing e gestão. Existem pelo menos alguns conceitos teóricos que oferecem a explicação de como e por que clientes individuais podem atuar como parceiros ativos da empresa, quais são as estruturas de gerenciamento desse ativismo por parte das empresas e quais são seus resultados no nível da empresa. ŻYMIŃKOWSKA, K. Customer Engagement in Theory and Practice. Cham: Springer International Publishing, 2019. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Ao desenvolver qualquer nova teoria de marketing relacionada ao ativismo do cliente, incluindo o engajamento do cliente, essas realizações precisam ser levadas em consideração como um contexto mais amplo. PORQUE II. Quando as novas ideias são desenvolvidas isoladamente das existentes, os pesquisadores e profissionais da área de marketing correm o risco de "reinventar a roda". A respeito dessas asserções, assinala-se a opção correta.comportamento-do-consumidorengajamento-do-clientemarketing
92% confiançaA comida étnica na Índia é conhecida por seu sabor, embora tenha vários ingredientes que não suportam os bons indicadores de saúde a longo prazo. Um dos principais insumos da maioria dos alimentos indianos é o óleo comestível. No passado recente, assistentes sociais de saúde, médicos e empresas de produtos alimentícios iniciaram várias campanhas de educação ao consumidor sobre a qualidade e a quantidade de consumo de óleos comestíveis. Marico Limited é pioneira na comercialização de óleo comestível saudável da marca Saffola na Índia. Na nova plataforma de posicionamento, Marico contratou atividades de marketing envolvendo médicos para impulsionar a consciência da saúde entre os consumidores, divulgando informações aos pacientes sobre o consumo de óleo e a qualidade da saúde. A empresa implementou essa estratégia para expandir o alcance da marca de Saffola. No desenvolvimento contextual do mercado, Marico também lançou a campanha “coração saudável” um passo adiante, iniciando relações com clubes esportivos e academias para estabelecer a conexão da marca com consumidores. Esse movimento também ajudou a Saffola a entrar em vários pontos de contato do consumidor e a impulsionar o ambiente consciente de consumo, criando valor para o consumidor. Saffola conseguiu estabelecer o significado cognitivo da marca como o melhor óleo para cuidados com o coração. Para rejuvenescer seus segmentos de clientes mais antigos, os pacientes cardíacos, a Saffola decidiu estender sua marca para a categoria de alimentos funcionais, como trigo, por exemplo, sob a marca Saffola Functional Foods. Esses produtos visavam fornecer alimentos nutritivos com benefícios específicos para a saúde, como controle do colesterol, sob a experiência confiável da marca. RAJAGOPAL. Competitive Branding Strategies. Cham: Springer International Publishing, 2019. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. I. Os nomes de marcas precisam ser meticulosamente decididos considerando os produtos, o que deve gerar atração do consumidor pela marca e intenção de se associar a ela. II. Em um ambiente de varejo, a confiança pode ser entendida como um conceito que muitas vezes está relacionado à disposição do cliente de confiar na qualidade dos serviços e nas relações com o cliente da empresa de varejo. III. Apesar da importância do Mix de Marketing, em um processo de reconstrução da marca ele não tem espaço, pois pouco coopera para o reposicionamento da marca. É correto o que se afirma em:administracaobrandingcomportamento-do-consumidor
86% confiançaA idade é uma das categorias tradicionais de segmentação, pois reflete necessidades e estilos de vida distintos. Até agora, foi prestada relativamente pouca atenção às implicações de marketing das mudanças perceptivas e mentais em idosos. No entanto, estima-se que em 2050, 20% da população dos EUA terá 65 anos ou mais, com a proporção correspondente quase duas vezes maior no Japão e na Europa Ocidental. Essa tendência, aliada à alta incidência de distúrbios neurológicos relacionados à idade, chama a atenção para a compreensão do envelhecimento do cérebro. ZURAWICKI, L. Neuromarketing. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2010. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. I. O rótulo 'para idosos' pode ser mal visto por alguns clientes em potencial. Por isso, segmentar um mercado pensando nos idosos acaba sendo uma estratégia inadequada nos dias atuais. II. É complicado estereotipar os estilos de vida específicos dos adultos mais velhos. Uma característica, no entanto, apesar de bastante básica, tem implicações de longo alcance para a conduta do consumidor. Ou seja, a maioria dos idosos tende a ser do tipo matinal, mais excitada e ativa no início do dia e, diferentemente dos adultos mais jovens, eles experimentam um nível decrescente de desempenho mental ao longo do dia. III. Uma implicação óbvia é que as pessoas mais velhas podem lidar melhor com as tarefas do consumidor, incluindo fazer compras, responder a uma chamada de vendas ou até a cursos de treinamento ou consultas médicas no início do dia. É correto o que se afirma emcomportamento-do-consumidormarketingsegmentacao-de-mercado
92% confiançaUma situação ideal de segmentação de mercado, para o caso mais simples de dois recursos do produto, é ilustrada na figura a seguir. O eixo X mostra o número de recursos desejados de um telefone móvel e o eixo Y mostra o preço que os consumidores estão dispostos a pagar. Aqui existem três segmentos de mercado. Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar queadministracaoanalise-de-clustermarketing
88% confiançaLeia o trecho a seguir: “A medida que aumentam as oportunidades para o compartilhamento de experiências entre os clientes por meio da Web 2.0, cresce a pressão sobre as empresas do setor de turismo e hospitalidade para que façam um acompanhamento constante do eWOM gerado pelos turistas nas mídias sociais, nas comunidades virtuais, nos sites de comentários sobre viagens, ou em outros espaços de interação on-line.” GONDIM, C. B.; ARAÚJO, M. V. P. Gestão da reputação on-line pelos meios de hospedagem: uma análise das respostas ao eWOM negativo. Turismo: Visão e Ação, v. 22, n. 1, p. 185-209, 2020. p. 187. Disponível em: <http://www.spell.org.br/documentos/ver/56151/gestao-da-reputacao-on-line-pelos-meios-de-hospedagem-uma-analise-das-respostas-ao-ewom-negativo>. Acesso em: 10/04/2020. A partir dessas informações e do conteúdo estudado a respeito as possibilidades de compartilhamento de informações e experiências em canais on-line, sabemos que há diferentes perfis de consumidores desse segmento. Sobre eles, é correto afirmar que:comportamento-do-consumidormarketingmidias-digitais
84% confiançaEm meio à praticamente infinita variedade de oferta a que temos acesso, muito de nosso consumo acaba sendo balizado por líderes de opinião. Em decorrência do potencial de direcionar consumos, eles são vistos como um ativo valioso pelo mercado. O poder social atribuído a esses líderes passa a ser visto de maneira estratégica pelas empresas. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). I. ( ) Devido à importância ativa em meio ao grupo social, o líder ganha poder de conhecimento ao evitar considerações com direcionamento enviesado. II. ( ) A não reclusão aumenta o poder social do líder, em virtude da sua presença constante perante os demais membros do grupo. III. ( ) O poder do líder é dúbio. Enquanto sua história pouco conhecida gera distanciamento negativo perante à audiência, o mistério é visto positivamente. IV. ( ) Considerando as parcerias comerciais realizadas, os líderes de opinião são vistos como figuras que conduzem a decisões de consumo arriscadas. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:administracaocomportamento-do-consumidorinfluencia-social