92% confiançaMarque verdadeiro (V) ou falso (F): As reuniões para dirimir conflitos exigem uma adequada infraestrutura e uma série de regras para a condução dos debates. Caso contrário, haverá um comprometimento da eficácia do processo.administracaocomunicacao-organizacionalgestao-de-conflitos
95% confiançaMarque verdadeiro (V) ou falso (F) para a afirmação abaixo: Os passos contidos na metodologia de Harvard para dirimir conflitos são, nesta ordem: 1. Separar a pessoa do problema; 2. Perceber a diferença entre interesse e posição; 3. Selecionar as opções de medidas possíveis aplicadas ao caso e 4. Ter critérios para balizar o pacto buscado.administracaometodo-de-harvardnegociacao-e-conflitos
92% confiançaMarque verdadeiro (V) ou falso (F) para a afirmação abaixo: Em processos para dirimir conflitos é necessário dividir a informação com todos os envolvidos, realizar um diagnóstico coletivo, construir uma solução com as partes, realizar as ações acordadas e monitorar os resultados.administracaogestao-de-conflitosmediacao-e-negociacao
94% confiançaA padronização de unidades de compra é um fator relevante no processo de aquisição de equipamentos. Ela traz benefícios significativos para a gestão e eficiência desse processo. Vamos explorar como a padronização impacta positivamente: Redução de Complexidade - Ao padronizar as unidades de medida (como quilogramas, litros, peças, etc.), simplifica-se a comparação entre diferentes fornecedores. - Isso facilita a análise de propostas e a tomada de decisões. Como a padronização de unidades de compra beneficia o processo de aquisição de equipamentos de laboratório na universidade?administracaoaquisicao-de-equipamentosgestao-de-compras
86% confiançaJust in Time (JIT) e Kanban são duas abordagens estratégicas amplamente utilizadas para otimizar a gestão de produção e reduzir desperdícios. Em resumo, o JIT e o Kanban são ferramentas poderosas para melhorar a eficiência, reduzir custos e garantir a qualidade na gestão da produção. Considerando o contexto histórico da entrada da logística no Brasil e os conceitos de Kanban e Just in Time, assinale a alternativa correta:administracaolean-manufacturinglogistica
90% confiançaA padronização do atendimento ao cliente é uma estratégia que visa estabelecer guias para o relacionamento com os consumidores. Ela assegura um padrão de qualidade, tornando os processos mais ágeis e efetivos. No entanto, é importante equilibrar a padronização com a personalização, garantindo que cada cliente receba o que realmente busca. Para organizar informações padronizadas e gerar oportunidades de personalização adequadas, recomendo o uso de um software de atendimento ao cliente, como o Zendesk Service. De acordo com Arnold (2013) sobre os benefícios da padronização no fornecimento de produtos para a satisfação do cliente, analise as afirmações abaixo: I. Consistência na entrega de produtos, contribuindo para a satisfação do cliente. II. Aumento no tempo de entrega devido à uniformidade dos processos. III. Maior dificuldade na adaptação às expectativas variadas dos clientes. IV. Redução na qualidade dos produtos fornecidos devido à estandardização. É correto somente o que se afirma em:administracaoatendimento-ao-clientegestao-da-qualidade
97% confiançaA gestão de materiais é um processo essencial para otimizar a utilização dos recursos em uma organização. Ela envolve desde a identificação dos materiais até o controle de compras, almoxarifado e uso na produção. O almoxarifado é o local onde se encontram armazenados materiais ou produtos com o objetivo de suprir as necessidades operacionais internas da empresa. Ele pode ser coberto ou não, desde que seja adequado à natureza dos itens estocados. A gestão eficiente do almoxarifado é crucial para evitar paradas de produção, escassez de mercadorias e aumento dos custos operacionais. Considerando os objetivos associados à gestão de materiais e almoxarifado, segundo Chiavenato (2014) e outros autores, assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses objetivos.administracaoalmoxarifadogestao-de-materiais
88% confiançaO estoque é uma parte fundamental do gerenciamento de negócios e desempenha um papel crítico no sucesso de uma empresa. Ele representa a quantidade de produtos ou mercadorias que uma empresa mantém em armazenamento para atender às suas necessidades de vendas. Sobre as principais funções de estoque, analise as asserções abaixo: I. Visam minimizar os custos de armazenagem e manutenção dos materiais. II. Buscam garantir o abastecimento de materiais à empresa, neutralizando os efeitos de demora ou atraso no fornecimento de materiais. III. Objetivam proporcionar economias de escalas através da compra ou produção em lotes econômicos. IV. Visam aumentar a flexibilidade do processo produtivo e a eficiência no atendimento às necessidades. É correto somente o que se afirma em:administracaogestao-de-estoqueslogistica
96% confiançaSupply Chain (ou Cadeia de Suprimentos) é um conceito essencial na gestão empresarial. Ele abrange todos os processos pelos quais um produto passa, desde a captação de matérias-primas até a entrega para o consumidor final. Essa cadeia envolve fabricação, logística, distribuição e alinhamento entre fornecedores, transportadores e operadores. O Supply Chain Management (SCM) é a gestão dessa rede, criando valor líquido para o negócio. Embora relacionado à logística, não é sinônimo. A logística trata do transporte, enquanto a cadeia de suprimentos abrange todo o fluxo da mercadoria. A respeito da cadeia logística de abastecimento (supply chain), analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:administracaologisticasupply-chain-management
86% confiançaBens patrimoniais são todos os itens de valor que uma organização possui seja na forma tangível ou intangível. Eles podem ser utilizados para a produção de bens e serviços, para a geração de renda ou para fins administrativos. Em termos contábeis, os bens patrimoniais são classificados como ativos, e sua gestão eficiente é fundamental para qualquer empresa. Com isso, qual dos seguintes aspectos é mencionado por Chiavenato (2014) como um benefício da gestão apropriada de bens patrimoniais?administracaoativoscontrole-patrimonial
90% confiançaAo abordarmos a produção ou processo produtivo, é importante destacar que existem diversos tipos de estoques a serem considerados. Qual das seguintes opções corresponde a uma categoria de estoque ativo? Assinale a correta.administracaogestao-da-producaogestao-de-estoques
78% confiançaA administração de materiais é uma área importante nas empresas, especialmente aquelas que lidam com estoques, produção ou prestação de serviços. Ela envolve o gerenciamento de todo o ciclo de vida dos materiais, desde a aquisição até a disposição final. A administração de materiais é responsável por planejar, organizar, controlar e executar atividades relacionadas à aquisição, armazenamento, movimentação, transporte e distribuição de materiais na organização. De acordo com a abordagem de Slack, Chambers e Johnston (2019) sobre os elementos-chave na administração de materiais, analise as asserções abaixo: I. Minimização dos custos associados ao armazenamento de materiais para garantir a competitividade organizacional. II. Minimização dos custos associados ao transporte de materiais. III. Maximização dos custos de armazenamento para garantir a disponibilidade imediata dos materiais. IV. Promoção da obsolescência dos materiais para estimular a renovação constante do estoque. É correto somente o que se afirma em:administracaoadministracao-de-materiais-e-estoquesgestao-de-operacoes
92% confiançaA administração de estoques é o trabalho de acompanhar os produtos estocados no galpão ou armazém de uma empresa, seja uma fábrica ou loja de varejo. Essa gestão envolve monitorar a separação, dimensões, quantidades e localização dos itens. O objetivo principal é balancear a quantidade de mercadorias disponíveis para entrega aos clientes, evitando acúmulos desnecessários ou falta de produtos na hora de despachar os pedidos. Uma boa administração de estoque resulta em economia de dinheiro, redução de perdas e otimização das compras. Com base nas informações de Dias (1995) e Moura (1997) sobre a administração de estoques, qual das alternativas a seguir melhor descreve o objetivo principal da gestão de estoques e identifica corretamente um dos subsistemas envolvidos nesse processo?administracaogestao-de-estoqueslogistica
92% confiançaA matriz SWOT será um processo que permitirá a devida análise de elementos que são essenciais para a compreensão de ações que a direção de arte precisará tomar para conseguir desenvolver uma campanha adequadamente para uma marca. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A matriz SWOT atuará diretamente com a análise de forças e ameaças que atuam diretamente na construção de peças publicitárias. II. deverá verificar se as fraquezas e oportunidades são elementos que podem ser utilizados e melhorados para uma campanha. A seguir, assinale a alternativa correta.administracaomarketingplanejamento-estrategico
86% confiançaDe acordo com a afirmação, assinale a alternativa incorreta: O conceito de Logística Reversa apresentado na Lei 12.305/10, que estabelece a Política Nacional de Resíduos Sólidos, considera os seguintes produtos:administracaolegislacao-ambientallogistica
92% confiançaEntre as práticas gerenciais, com relação à estratégia que empresas inovadoras devem adotar, podemos citar:administracaoestrategia-empresarialgestao-da-inovacao
96% confiançaRelações trabalhistas, uma atividade geralmente incorporada ao setor de recursos humanos, tem por objetivo:administracaorecursos-humanosrelacoes-trabalhistas
86% confiançaUm programa de participação nos lucros ou resultados, conceituado como recurso estratégico ao crescimento da produtividade das organizações, possui como principal característica:administracaogestao-de-pessoasplr
86% confiançaA finalidade da fase de avaliação do treinamento é mensurar a eficácia com que o treinamento foi aplicado (entre o que foi programado e o que foi assimilado pelos treinandos). Há várias formas de avaliar a eficácia de um treinamento. A alternativa que corresponde às sugestões de Chiavenato (2010) são:administracaoavaliacao-de-treinamentogestao-de-pessoas
92% confiançaPara ser bem sucedida, a implantação da PLR deve seguir uma metodologia que considere os seguintes aspectos: I. Enfatizar os lucros e não os resultados. II. Restringir o programa. III. Utilizar indicadores usuais, simples e confiáveis. IV. Definir metas estratégicas, táticas e operacionais. V. Diferenciar das recompensas. Estão corretas as afirmativas:administracaogestao-de-pessoasplr
96% confiançaUma das formas mais tradicionais de se praticar a __________ é o comissionamento. As funções comerciais, vendedores em especial, são o melhor exemplo, consistindo de um pagamento fixo acrescido de comissões, de acordo com os resultados alcançados em determinado período.administracaogestao-de-pessoasremuneracao