92% confiançaTreinamento, desenvolvimento e educação são diferentes instrumentos da formação corporativa, e a educação representa uma nova dimensão de treinamento e desenvolvimento. I. Treinamento diz respeito a um processo mais amplo, que favorece a inteligência e o alto desempenho da organização. II. Educação compreende atividades que promovem aprendizagem de competências relacionadas ao desempenho das tarefas do cargo. III. Desenvolvimento promove o conhecimento de competências relacionadas com o futuro da organização e da pessoa. É correto o que se afirma em:administracaoeducacao-corporativagestao-de-pessoas
86% confiançaSegundo Guimarães & Rodrigues (2021), ao olhar a história da terceirização, percebemos que ela se iniciou nos Estados Unidos da América, depois da ____________.administracaogestao-de-pessoasterceirizacao
94% confiançaA cultura organizacional, apesar de ser algo intangível, pode ser percebida como algo quase autônomo e orgânico, que devido à interação de inúmeras variáveis tem "vida própria". Com o auxílio das ideias de Schein (1992, apud CHIAVENATO, 2016) podemos compreender a cultura de uma organização, como? Assinale a alternativa que complementa corretamente a pergunta:administracaocultura-organizacionalteoria-das-organizacoes
94% confiançaChiavenato (2016, p. 229) resgata as ideias de Renis Likert para analisar e comparar as maneiras pelas quais as organizações administram seus colaboradores. Segundo o autor, Likert adotou um interessante modelo comparativo ao qual deu o nome de sistemas de administração. Para simplificar a metodologia de Likert, Chiavenato (2016, p. 229), utilizou quatro variáveis organizacionais: Processo decisório; Sistema de comunicação; Relacionamento interpessoal; Sistemas de recompensas. Leia as asserções a seguir e assinale a alternativa que corresponda a Processo decisório e Sistemas de recompensas: I. Define como as comunicações são transmitidas e recebidas dentro da organização; II. Define como são tomadas as decisões na empresa e quem as toma; III. Define como a empresa motiva as pessoas a se comportarem de certa maneira e se essa motivação é positiva e incentivadora ou restritiva e inibidora; IV. Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano.administracaosistemas-de-administracao-likertteorias-da-administracao
96% confiançaSegundo artigo da Pequenas Empresas Grandes Negócios (2021), sobre a Loggi, empresa de logística afirma que ela foi fundada em 2013 e que a startup surgiu com a intenção de melhorar a logística de entrega do país. “Percebemos que um dos maiores gargalos da indústria brasileira era justamente essa parte”, afirma o CEO da empresa, Fabien Mendez. “Queríamos dar algo rápido barato, algo que o consumidor conectado e moderno realmente espera”. Conforme estudamos em nossas aulas, este caso foi apresentado para exemplificar:administracaoempreendedorismooportunidades-de-negocio
92% confiançaO treinamento tem por objetivo identificar e sanar déficits de aprendizagens para que os trabalhadores possam desenvolver condições plenas de desempenhar suas funções e tarefas a partir dos conhecimentos, habilidades e competências adquiridas. São recursos que podem gerar mudanças de comportamento com o treinamento:administracaogestao-de-pessoastreinamento-e-desenvolvimento
93% confiançaFalando sobre ideias novas para empreender, vimos que não basta apenas ter uma _________ e ___________ a sua__________. É preciso que o mercado___________, saiba que você está lá para resolver o problema. Qual opção abaixo preenche corretamente a afirmação estudada na unidade III?administracaoempreendedorismomarketing
96% confiançaNos últimos anos os conceitos de cultura organizacional foram também influenciados por outras áreas do conhecimento, como a sociologia, história e principalmente pela psicologia social. Para Chiavenato (2016, p. 195) a cultura organizacional "é o conjunto de hábitos e crenças estabelecido por meio de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados por todos os membros da organização". A partir desse contexto, é correto o que se afirma em:administracaocultura-organizacionalteoria-geral-da-administracao
98% confiançaObserve as afirmações a seguir: I - Mais do que nunca, a comunicação com o cliente e o modelo de relacionamento que a empresa manterá com ele é de fundamental importância para o sucesso da empresa e aumento das vendas e maior lucratividade. II - como vimos na unidade IV, mais especificamente sobre os 4 Ps de Marketing, é preciso entender o cliente, saber exatamente o que ele quer, onde quer comprar, como quer receber, quanto está disposto a pagar, e muito importante: o que ele acha do produto ou serviço prestado. III - é preciso adotar um modelo de comunicação e relacionamento com o cliente que incentive e estimule a prática do feedback. IV - O cliente precisa saber e ficar à vontade para falar para empresa o que achou ou está achando do produto ou serviço. Mas ele não virá, salvo em casos de insatisfação e ainda assim uma pequena parte dos consumidores, por vontade própria, trazer esses feebacks. V - A gestão de serviços precisa criar estratégias para que o cliente e o consumidor digam a ela qual a sua impressão ou percepção do produto ou serviço prestado. As afirmações acima se referem ao tema estudado:administracaogestao-de-servicosmarketing
96% confiançaO ambiente de Marketing é formado por variáveis internas, que são controláveis; e variáveis externas, que são incontroláveis. Esse ambiente é constituído pelo microambiente e pelo macroambiente, sendo este constituído por seis ambientes. Sobre o macroambiente é possível afirmar:administracaoambiente-de-marketingmarketing
97% confiançaAssinale a alternativa que melhor define a aplicação da teoria de Maslow na compreensão da motivação do consumidor.administracaocomportamento-do-consumidormarketing
94% confiançaUma tendência permanece ativa por muito tempo (em média por dez anos) em diferentes áreas do mercado e pode ser confirmada por diversos indicadores que surgem ao longo do período. Uma tendência é parte do todo. Sobre megatendências é possível afirmar:administracaomarketingtendencias-de-mercado
86% confiançaKotler (2017) afirma que são 12 as principais forças sociais que criam novos comportamentos e oportunidades. Uma dessas forças é a concorrência ampliada. Sobre a concorrência ampliada é correto afirmar:administracaoconcorrenciamacroambiente
92% confiançaA ética no processo de consumo tem influenciado várias decisões de marketing e pode ser abordada do ponto de vista ético/moral, como:administracaoetica-e-responsabilidade-socialmarketing
86% confiançaDe acordo com Kotler (2012, p. 690), o futuro reserva muitas oportunidades para as empresas, mas as forças dos ambientes socioeconômico, cultural e natural vão impor novos limites às práticas de marketing e de negócios. As empresas que se beneficiarão com essas oportunidades deverão ser capazes de:administracaomarketingresponsabilidade-social
93% confiançaQuando se fala de programas de fidelidade, algumas características e particularidades são bem referentes a esse tipo de ação frente aos clientes. Mas deve-se prestar atenção, pois programa de fidelidade não é promoção. Quais das alternativas é uma característica própria de promoção?administracaomarketingpromocao-e-fidelizacao
92% confiançaVocê decidiu ser varejista. Para descobrir o estabelecimento a abrir, realizou uma pesquisa de mercado, para verificar qual o maior setor de consumo da população de baixa renda. Após analisar os maiores gastos dessa população, qual tipo de varejo você escolheu?administracaomarketingpesquisa-de-mercado
97% confiançaVocê precisa comprar uma grande quantidade de canetas para sua livraria. Qual será o local adequado para que você varejista realize essa compra?administracaocanais-de-distribuicaomarketing
96% confiançaVocê é proprietário de uma rede de loja de brinquedos. Sua próxima estratégia é abrir diversas lojas, em pontos diferentes da cidade, para oferecer conveniência aos consumidores. Em qual elemento você aplicará seus esforços?administracaocomposto-de-marketing-4-psmarketing
93% confiançaVocê decidiu vender produtos esportivos, assim como a loja Netshoes. Em qual formato varejista seu negócio estaria incluso?administracaocanais-de-distribuicaomarketing
94% confiançaOs horários de trabalho adotados na sociedade, chamados de horários comerciais, são uma convenção estabelecida desde a era industrial. Enquanto muitas pessoas estão trabalhando, a recepção de novas ideias e produtos pode não parecer interessante, já que estão ocupadas com seus afazeres. Como no marketing multinível os revendedores podem fazer seus horários, esse fato permite que:administracaocomportamento-do-consumidormarketing