93% confiançaCom base na leitura da parte 2 referente ao gerenciamento estratégico, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. Os modernos projetos de uma organização surgem como resultado do gerenciamento estratégico e estão inteiramente focalizados na organização como um todo e permanentemente atentos a seu ambiente incerto e mutável. II. A estratégia deve ser avaliada fazendo-se uma revisão crítica do desempenho da organização, a avaliação da estratégia compreende: avaliação da estratégia adotada; avaliação dos resultados dos projetos; correção de falhas e erros e; lições aprendidas. III. Os projetos foram e têm sido executados em organizações com diversos tipos de estrutura. Assim, com a necessidade de expandir a adoção das técnicas de projeto em larga escala, as organizações são voltadas para operações correntes e dedicadas a projetos. IV. O projeto, por ser um dos vetores de realização dos objetivos estratégicos, deverá ter sua própria estratégia sintonizada com a da organização por ele responsável, ou seja, se a estratégia maior for desconhecida, a estratégia de cada projeto pode estar dissonante e até conflitante com a da organização. V. Quando qualquer fase da estratégia é elaborada por um alto executivo ou por um número deles e sua divulgação acaba por surpreender o pessoal, o empreendimento corre sérios riscos, porque, ao encontrar dificuldades, não terá a colaboração de todos.administracaogestao-de-projetosgestao-estrategica
86% confiançaCom base na leitura da parte 2 referente ao moderno gerenciamento de projetos, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. Os estímulos para um projeto ocorrem pela: solicitação, pedido ou consulta de um possível cliente; oportunidade de oferecer um novo produto ou serviço; necessidade interna da organização de dispor de um novo processo e; determinação ou imposição externa, legal, regulamentar, ética, etc. II. São sete etapas de evolução de um projeto que mostram de forma sintética o moderno gerenciamento de projeto numa organização através da compreensão dos componentes e ações relacionados. III. Os grupos de processos são: iniciação; planejamento; execução; monitoração e controle; encerramento. IV. Muitos processos empregados no projeto têm aspectos típicos ou peculiares, podendo ser agrupados para serem estudados, formando algo similar a um ciclo de vida do projeto. V. Todo projeto tem origem em um ou mais estímulos, que podem ser fatores isolados ou solicitações ou ofertas de novo produto ou serviço, as quais podem ser externas ou internas à organização, ou seja, o projeto surge para atender a uma demanda ou uma oferta. Escolha uma opção:administracaogestao-de-projetospmbok
86% confiançaEscritório de projetos, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. Para a instalação de um escritório de projetos, este deverá passar por quatro fases: projeto (atribuições iniciais do escritório de projetos); implantação (obtenção dos recursos necessários); implementação (ampliar o alcance do escritório de projetos) e; melhoria contínua (busca da eficiência). II. São dois tipos de escritórios de projetos: quanto à forma (dedicado ao apoio a projetos; treinamento; consultoria; métodos e padrões; gerência de projetos) e quanto a atribuições (física; virtual; mista; centralizada; distribuída). III. À medida que o escritório de projetos evolui e acumula experiência, muitos benefícios tornam-se valiosos como: maior alinhamento dos projetos com as estratégias e os objetivos; maior profissionalismo da gerência; maior produtividade das equipes e; etc. IV. Os estágios finais de evolução por que passam os escritórios apresentam as seguintes características: prestação de serviços de controle de prazos e custos; elaboração de relatórios; treinamento em aspectos específicos; ligações com os gerentes departamentais; melhoria contínua de processos e; lições aprendidas. V. O escritório de projetos consiste em uma organização formal, instalada em uma organização e destinada ao apoio à sua comunidade de gerenciamento de projetos e em um poderoso elo entre a organização e seus projetos. Escolha uma opção:administracaogestao-de-projetosgovernanca
92% confiançaCom base na leitura da parte 2 referente ao gerenciamento estratégico, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. Os modernos projetos de uma organização surgem como resultado do gerenciamento estratégico e estão inteiramente focalizados na organização como um todo e permanentemente atentos a seu ambiente incerto e mutável. II. A estratégia deve ser avaliada fazendo-se uma revisão crítica do desempenho da organização, a avaliação da estratégia compreende: avaliação da estratégia adotada; avaliação dos resultados dos projetos; correção de falhas e erros e; lições aprendidas. III. Os projetos foram e têm sido executados em organizações com diversos tipos de estrutura. Assim, com a necessidade de expandir a adoção das técnicas de projeto em larga escala, as organizações são voltadas para operações correntes e dedicadas a projetos. IV. O projeto, por ser um dos vetores de realização dos objetivos estratégicos, deverá ter sua própria estratégia sintonizada com a da organização por ele responsável, ou seja, se a estratégia maior for desconhecida, a estratégia de cada projeto pode estar dissonante e até conflitante com a da organização. V. Quando qualquer fase da estratégia é elaborada por um alto executivo ou por um número deles e sua divulgação acaba por surpreender o pessoal, o empreendimento corre sérios riscos, porque, ao encontrar dificuldades, não terá a colaboração de todos. Escolha uma opção:administracaogestao-de-projetosgestao-estrategica
86% confiançaCom base na leitura da parte 2 referente ao moderno gerenciamento de projetos, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. Os estímulos para um projeto ocorrem pela: solicitação, pedido ou consulta de um possível cliente; oportunidade de oferecer um novo produto ou serviço; necessidade interna da organização de dispor de um novo processo e; determinação ou imposição externa, legal, regulamentar, ética, etc. II. São sete etapas de evolução de um projeto que mostram de forma sintética o moderno gerenciamento de projeto numa organização através da compreensão dos componentes e ações relacionados. III. Os grupos de processos são: iniciação; planejamento; execução; monitoração e controle; encerramento. IV. Muitos processos empregados no projeto têm aspectos típicos ou peculiares, podendo ser agrupados para serem estudados, formando algo similar a um ciclo de vida do projeto. V. Todo projeto tem origem em um ou mais estímulos, que podem ser fatores isolados ou solicitações ou ofertas de novo produto ou serviço, as quais podem ser externas ou internas à organização, ou seja, o projeto surge para atender a uma demanda ou uma oferta.administracaociclo-de-vida-do-projetogerenciamento-de-projetos
88% confiançaQue tipo de negociação e quais estratégias você pretende usar?administracaoestrategianegociacao
90% confiançaRessaltamos neste módulo a necessidade de atualização do plano de negócios. Sobre a periodicidade da revisão desse plano, é correto afirmar que ela:administracaoempreendedorismoplano-de-negocios
93% confiançaEstudamos o papel do plano de negócios como mecanismo de venda do empreendimento. Assinale a alternativa que corresponde a uma boa prática desse mecanismo.administracaoempreendedorismopitch
92% confiançaCom base na leitura dos capítulos 2 e 3 referente aos projetos e operações contínuas, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. O gerenciamento do tempo visa a manter o projeto nos prazos previstos e o gerenciamento do custo busca manter os custos dentro do orçamento aprovado. II. O gerenciamento da integração coordena de forma adequada os vários elementos do projeto. III. A gestão de projetos está concentrada em dez áreas de conhecimento: integração, escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e partes interessadas. IV. O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é um documento, elaborado pelo PMI (Project Management Institute), que vende os processos e compra as melhores práticas na gestão de projetos. V. O PMI (Project Management Institute) promove: avanço do estado da arte na prática de gerenciar programas e projetos; o comportamento ético e a definição de responsabilidades; apoio ao gerenciamento de projetos; programas de estímulo ao gerenciamento de projetos. Escolha uma opção:administracaogerenciamento-de-projetospmbok
93% confiançaCom base na leitura dos capítulos 2 e 3 referente aos projetos e operações contínuas, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. Um projeto é repleto de incertezas e riscos, em contrapartida, as atividades rotineiras são previamente definidas e controladas. II. Em projetos, as pessoas podem trabalhar em etapas específicas e, assim que suas tarefas forem concluídas, podem sair do projeto. Nas atividades rotineiras, as pessoas e as competências devem ser as mesmas. III. O projeto tem um prazo determinado que deva ser cumprido e, para atividade rotineira é contínua e não tem previsão de término. IV. Objetivo para projeto é utilizar recursos adicionais a fim de atender prazos e/ou especificações, mas objetivo para atividades e processos rotineiros, a racionalização dos recursos deve ser priorizada. V. Num sistema em funcionamento temos um projeto implementado que envolve pessoas e processos da empresa, no fim deste projeto efetuamos a operacionalização contínua do sistema, funcionando sempre da mesma forma para cada cliente e envolvendo todas as áreas da empresa. Escolha uma opção:administracaogestao-de-projetosoperacoes-e-processos
92% confiançaCom base na leitura dos capítulos 2 e 3 referente aos projetos e operações contínuas, leia as afirmativas abaixo e marque a opção correta: I. Projetos são processos contínuos e infinitos, aplicados em empresas e em situações que preveem a repetição das mesmas tarefas para a produção de um determinado bem. II. Atividade rotineira é um processo único, que contém atividades e operações coordenadas e controladas, com data de início e término, visando alcançar um único objetivo, definido conforme requisitos especificados pelo cliente, com limitações e restrições de tempo, custos e recursos. III. Projetos e atividades rotineiras possuem processos diferentes, utilizados em momentos e de formas distintas, porém são interligados e complementares ao mesmo tempo. IV. A eficácia é medida nas saídas, a partir do produto (bens e serviços), sua mensuração tem base em oito elementos: desempenho, características, confiabilidade, conformidade, durabilidade, atendimento, estética e qualidade percebida pelo cliente. V. Os recursos de transformação são aqueles que não são consumidos durante o processo e os recursos a serem transformados podem ser: materiais; informação e pessoas. Escolha uma opção:administracaogestao-de-operacoesgestao-de-projetos
92% confiançaSegundo Porter (1985) existem apenas dois tipos básicos de vantagem competitiva que uma empresa pode possuir: baixo custo e diferenciação. A combinação destas vantagens com os segmentos de mercado visados pela empresa é a base das três estratégias genéricas que permitem às empresas obter retornos acima da média: liderança em custos, diferenciação e foco. Considerando as afirmações apresentadas, é correto afirmar queadministracaoestrategiaporter
92% confiançaA análise à concorrência é uma pesquisa estratégica especializada, na coleta e revisão de informações sobre empresas rivais utilizada para descobrir o que os concorrentes estão fazendo e que tipo de ameaça eles representam para o sucesso da sua empresa. Uma análise à concorrência permite entender a posição da empresa no mercado perante outras empresas; no entanto, uma empresa somente se diferencia se conhecer exatamente os produtos ou serviços vendidos pelo seu concorrente. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. A concorrência deverá ser analisada, pela forma como o consumidor agrega valor aos produtos, e quais alternativas a empresa dispõe, para satisfazer essas necessidades de consumo, e não, analisando expressamente aquelas empresas que mais diretamente interferem nos seus mercados. PORQUE II. O objetivo de uma empresa é agregar valor ao consumidor e por isso a análise deixa de ser feita diretamente às empresas atuantes no mesmo setor, e passa a ser segmentada, pela forma como elas se relacionam com o mercado, oferecendo produto ou serviços que mais agradem aos consumidores. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.administracaoanalise-de-concorrenciamarketing
78% confiançaConsiderando as informações apresentadas é correto afirmar:administracaoanalise-de-mercadoempreendedorismo
92% confiançaPara entender melhor as diferenças do contexto de cada cliente e aprimorar seu atendimento, ele precisa:administracaoatendimento-ao-clientecomunicacao
92% confiançaCom base no cenário descrito, qual estratégia Aline deve apresentar ao seu gestor para aumentar as chances de promoção?administracaoatendimento-consultivoestrategia-comercial
86% confiançaAssinale a alternativa correta. I. O conceito de sala de crises envolve reunir profissionais específicos e estratégicos para gerenciar projetos complexos. II. O objetivo é que a equipe esteja focada e motivada a superar obstáculos e propor ações enquanto ajuda a dar continuidade às operações do dia a dia. III. A FS Holding se dividiu em algumas salas de crises estratégicas, o que aumentou a agilidade da empresa, segundo seu cofundador. IV. Em relação as salas de crises as decisões são muito mais rápidas, as pessoas estão concentradas e com uma meta clara do que tem que ser feito. V. As pessoas precisam ser muito específicas, extremamente rigorosas, entender o tamanho do problema e o que a empresa precisa para estar viva. É correto afirmar que consta emadministracaoestrategia-empresarialgestao-de-crises
92% confiançaAssinale a alternativa correta. I. É preciso que ele seja composto por pessoas que saibam lidar com situações de extrema pressão, que tenham uma boa visão de mercado e que seja composto por áreas essenciais da empresa, visando o cliente e a empresa. II. Cada um deve ter uma visão diferente e uma análise do ponto de vista de cada processo. Isso ajuda a enriquecer a construção de uma decisão. III. Alguns comitês as realizam diariamente, e dependendo da gravidade do problema, até mais de uma reunião por dia. IV. Entender o problema com integralidade para saber a melhor forma de enfrentá-lo. Escolha fontes confiáveis, pesquise, leia sobre e compartilhe os insights com os colegas do comitê. V. A organização não pode parar enquanto se gerencia uma crise, pois a sensação de normalidade traz estabilidade e segurança. É correto afirmar que consta emadministracaocomitesgestao-de-crises
92% confiançaO que poderia estar faltando para transformar esses primeiros contatos em clientes fiéis?administracaocrmmarketing
91% confiançaIndicadores são medidas ou métricas que fornecem informações quantitativas ou qualitativas sobre o desempenho, progresso ou qualidade de um processo, projeto ou atividade. Eles são essenciais para avaliar o sucesso de uma iniciativa e orientar a tomada de decisões informadas. Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A quantidade de chamados abertos pelo cliente, considerando uma prestação de serviços, é um exemplo de um indicador direcionador. PORQUE II. Os indicadores direcionadores acompanham a causa antes do efeito, fazendo com que sejam tomadas atitudes proativas. Assinale a alternativa correta:administracaogestao-de-desempenhoindicadores-kpis
92% confiançaIndicadores são medidas ou métricas utilizadas para quantificar ou qualificar aspectos específicos de um processo, projeto ou atividade. Eles são fundamentais para avaliar o desempenho, o progresso e a eficácia de diversas iniciativas em diferentes contextos. Fonte: adaptado de: CAMILIS, P. K. et al. Gestão do desempenho organizacional. Porto Alegre: SAGAH, 2018. Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A quantidade de defeitos encontrados em determinado produto é um exemplo de indicador de resultados. PORQUE II. Os Indicadores de resultados focam no passado, fazendo com que sejam tomadas atitudes reativas. Assinale a alternativa correta:administracaogestao-de-desempenhoindicadores