97% confiançaNão existe uma receita ou um conjunto de atividades que garantam o êxito de um projeto. Um projeto de sucesso é decorrente de uma série de eventos que contribuem para esse fato. Entretanto, é possível destacar algumas diretrizes que possuem bastante relevância na obtenção de um projeto de sucesso, EXCETO:administracaofatores-criticos-de-sucessogerenciamento-de-projetos
97% confiançaHá várias definições para a expressão "projeto". No entanto, independentemente da fonte literária, deve-se perceber algumas características que auxiliam essa definição ou conceituação. Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que NÃO se refere a uma das características de um projeto.administracaoconceitosgestao-de-projetos
96% confiançaPodemos afirmar que "PROCESSOS" e "PROJETOS" são atividades distintas. Neste contexto, qual ou quais das alternativas abaixo melhor define as características de um "PROJETO". I - Possuem objetivos que justifiquem sua existência; II - São finitos; III - Possuem restrição de recursos;administracaoconceitos-basicosgestao-de-projetos
97% confiançaA Análise SWOT é uma das ferramentas de planejamento estratégico mais conhecidas e utilizadas pelos profissionais de gestão. Ela é conceituada como a avaliação global das forças, fraquezas, ameaças e oportunidades de uma empresa ou projeto. Acerca da Análise SWOT, considere: I. Ela auxilia na identificação e na análise de pontos fundamentais de um projeto capazes de determinar o seu sucesso ou o seu fracasso. II. Ela possibilita a antecipação de possíveis ameaças e o vislumbre de novas oportunidades. III. Ela proporciona uma visão holística do negócio, diagnosticando as suas fraquezas e potencialidades. É correto o que se afirma em:administracaoanalise-swotplanejamento-estrategico
95% confiançaUma empresa do setor de energia, que deseja ampliar a sua participação no mercado, precisa identificar suas forças, fraquezas, oportunidades, ameaças e concorrentes que existem e que se constituem em desafios que deverão ser aproveitados ou enfrentados pela empresa, em função de seu objetivo. Um desses tipos de desafios está adequadamente descrito da seguinte forma:administracaoanalise-swot-fofaestrategia
96% confiançaApós definirmos um objetivo, precisamos estabelecer metas e colocá-las em prática. Avalie as seguintes afirmações e responda: I - Podemos dizer que o plano de ação ou a planilha 5W2H serve para nos guiar no atingimento do resultado esperado para resolução do problema. II - Quando falamos em colocar as decisões em prática, precisamos ter um plano de ação, ou de uma planilha 5W2H. III - O plano de ação ou a planilha 5W2H nada mais é que um documento que criamos para descrever o planejamento de todas as variáveis necessárias para atingir o objetivo proposto.administracaoferramentas-da-qualidadegestao
98% confiançaUma determinada empresa que presta serviços em telefonia móvel numa grande cidade, recebeu significativo número de reclamações de clientes por falta de sinal para fazer e receber ligações. A partir da origem das reclamações, identificou-se que 80% do problema de sinal estava relacionado a 20% dos clientes que residiam ou tentaram utilizar o serviço na zona sul da metrópole. Ao analisar o mapa da rede e as antenas disponíveis, verificou-se que estes clientes da zona sul estavam muito afastados das antenas disponíveis, e esta configuração de antenas deverá ser ampliada para melhorar a qualidade do sinal nessa zona. Assim, a técnica utilizada para mensurar os percentuais acima apresentados foi:administracaoferramentas-da-qualidadegestao-da-qualidade
94% confiançaO conhecimento é o principal ativo das organizações, constituindo um fator de competitividade. Nesse cenário, todo o processo que permeia o conhecimento torna-se importante, desde sua produção até sua disseminação. Gerenciar o conhecimento que se possui é também imprescindível para as organizações. Nesse contexto, surgem novos modelos de gestão, destacando-se aqui a Gestão do Conhecimento, na qual o mapeamento de competência atua como uma importante ferramenta. O mapeamento de competências é uma forma de identificar, sistematizar e evidenciar as competências da organização. A partir dele, é possível identificar os pontos fortes e as lacunas de conhecimentos da instituição, o que permite tomar decisões importantes, como investir na formação dos seus profissionais ou na contratação de pessoas para as áreas fracas ou inexistentes do conhecimento. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: I. A sobrevivência das organizações no mercado é pautada pela forma como o conhecimento percebido é administrado. II. O mapeamento de competências é a forma mais objetiva de se perceber a aplicação do conhecimento possuído na organização. III. O mapeamento de competências é eficiente, porém não é uma ferramenta utilizada no processo decisório de uma organização. É correto o que se afirma em:administracaogestao-do-conhecimentogestao-por-competencias
86% confiançaCompreendendo que o cenário digital pressupõe uma série de requisitos para manter um posicionamento estratégico, a Gestão de Pessoas deveadministracaoestrategia-organizacionalgestao-de-pessoas
86% confiançaTEXTO 1: "Criada no início de 1961 no sótão de um restaurante em Illinois, a Hamburger University centraliza os programas de capacitação e desenvolvimento de liderança do McDonald's. Desde aquele ano — quando saíram os primeiros 15 participantes — graduaram-se ali mais de 80 mil gerentes de restaurantes, proprietários e operadores. Atualmente, mais de 5 mil pessoas frequentam essa universidade todos os anos." TEXTO 2: "A educação corporativa está sendo estimulada por um ambiente inquieto, curioso e revolucionário provocado por fatores externos como a globalização, o desenvolvimento tecnológico, a competitividade, as mudanças rápidas e descontinuidades etc., que causam impacto na administração das organizações." Considerando os textos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. Ao longo do tempo, a evolução do gerenciamento das pessoas nas organizações passou por inúmeras mudanças. Notadamente essa mutação passou pelo reconhecimento da importância dos colaboradores para a obtenção dos resultados. II. As mudanças realizadas pela era digital exigem novas competências dos profissionais, muitas vezes relacionadas às novas tecnologias existentes. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.administracaoeducacao-corporativagestao-de-pessoas
92% confiançaTEXTO 1 “Criada no início de 1961 no salão de um restaurante em Illinois, a Hamburger University centraliza os programas de capacitação e desenvolvimento de liderança do McDonald’s. Desde aquele ano — quando saíram os primeiros 15 participantes — graduaram‑se até mais de 80 mil gerentes de restaurantes, proprietários e operadores. Atualmente, mais de ...” HSM EXPERIENCE. As novas fronteiras das universidades corporativas. Plataforma hsm Experience, 2013. Disponível em: (trecho). TEXTO 2 “A educação corporativa está sendo estimulada por um ambiente inquieto, curioso e revolucionário provocado por fatores externos como a globalização, o desenvolvimento tecnológico, a competitividade, as mudanças rápidas e descontínuas etc., que causam impacto na administração das organizações”. TRINTA, Zomar Antonio; OLIVEIRA, Gloria Jesus de; VILAS BOAS, Ana Alice. Universidade Corporativa: Uma Vantagem Estratégica. (trecho). Considerando os textos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I - Ao longo do tempo, a evolução do gerenciamento das pessoas nas organizações passou por inúmeras mudanças. Notadamente essa mudança passou pelo reconhecimento da importância dos colaboradores para a obtenção dos resultados. II - As mudanças trazidas pela era digital exigem novas competências dos profissionais; muitas vezes relacionadas às novas tecnologias existentes. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.administracaocompetencias-digitaiseducacao-corporativa
92% confiança'[...] existem outros indicadores que nem sempre são acompanhados de perto, mas que fazem toda a diferença na gestão estratégica de pessoas, como: perfil de funcionário que tende a faltar mais por motivos de saúde; principais gaps de competências dos líderes, índice que mensura se os colaboradores com maiores salários são os que têm maior performance. Para essas questões, vale a pena conhecer a tecnologia de People Analytics. Dessa forma, as decisões sobre pessoas não precisam ser tomadas somente baseadas em "feeling"...' BLOG IG. Gestão estratégica de pessoas: como alinhar o RH aos negócios, 2018. Disponível em: https://blog.ig.com.br/gestao-estrategica-de-pessoas/ Acesso em: 15 de fev. de 2021. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmativas a seguir: I. A gestão estratégica de pessoas deve buscar reunir informações de diversas naturezas para otimizar a tomada de decisão. II. Indicadores auxiliam a tomada de decisão, ainda mais se utilizados dentro de um gerenciador, como o People Analytics. III. Perfis, gaps de competências e engajamento são indicadores comumente acompanhados pela área de Recursos Humanos. É correto o que se afirma em:administracaoindicadores-de-rhpeople-analytics
97% confiançaInterpreta as ameaças e oportunidades do meio sendo um dos pilares do planejamento estratégico. Segundo o autor, quanto mais competitivo, instável e complexo for o ambiente, maior a necessidade dessa análise. Há diversas maneiras de dividir o ambiente em componentes para facilitar a análise. Os componentes que devem sempre ser considerados são os seguintes: ramo de negócios, ações de governo, tecnologia, conjuntura econômica e sociedade, entre os mais importantes. De acordo com Churchill (2013) no ambiente interno, as forças são os recursos financeiros, as marcas bem conhecidas e as habilidades tecnológicas. As deficiências são representadas pela falta de direção estratégica, altos custos e instalações obsoletas. No ambiente externo, as oportunidades se dão pelos novos mercados e produtos potenciais e pela queda de barreiras comerciais internacionais. Por fim, as ameaças podem ser representadas pela nova concorrência, crescimento lento do mercado ou novas regulamentações. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta utilizada na descrição do texto-base.administracaoanalise-ambientalplanejamento-estrategico
86% confiançaÉ necessário que se faça uma diferença entre capacidades e competências. Uma pessoa pode ser muito capaz, mas pouco competente em uma determinada situação. Como isso pode acontecer? É simples: imagine os melhores jogadores de futebol como Romário, Ronaldo, Ronaldinho Gaúcho e outros. Ninguém pode negar que sabem jogar futebol muito bem e que, portanto, são capazes. Mas se suas capacidades não forem transformadas em gols, de nada adianta. Para que sejam competentes, é preciso que façam gols. (HANASHIRO; TEIXEIRA; ZACCARELLI, 2008, p. 120) HANASHIRO, Darcy Mitiko Mori; TEIXEIRA, Maria Luisa Mendes; ZACCARELLI, Laura Menegon. Gestão do Fator Humano. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2008. p. 120. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. I - O Desenvolvimento por Competências tem como objetivo de criar exigências para que o colaborador seja pragmático na entrega de resultados em seu cargo ou função. II - O treinamento tende a gerar mais valor para as organizações do que o desenvolvimento, uma vez que está focado na entrega de resultados a curto prazo. III - O desenvolvimento de competências está diretamente ligado à definição da estratégia organizacional em contextos diversos. É correto o que se afirma emadministracaocompetenciasgestao-de-pessoas
92% confiançaTEXTO 1 “Atualmente, segundo Dutra (2008), a tendência da literatura é mesclar as contribuições norte-americanas e francesas. No Brasil, deve ser destacada a contribuição de Fleury e Fleury (2001). Segundo esses autores, competência é o “saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo” (p. 153). Fleury e Fleury (2001) propõem um conceito complexo de competência que parece conseguir agregar para considerar os aspectos levantados pelos autores norte-americanos e franceses. Desse ponto de vista, deduz-se que competência envolve a capacidade de uma pessoa saber, nos diferentes contextos da organização, quando e quais condutas devem ser apresentadas a fim de produzir, com consequência, reconhecimento social para ela mesma e valor econômico para a organização.” (HENKAIN, Marcelo; TEIXEIRA, Rubens; BASTOS, Ana; LUKANO, Vanessa. Obstáculos e benefícios na implantação do modelo de gestão por competências: a percepção de consultores de Recursos Humanos. Revista Eletrônica Gestão e Serviços v.7, n.1, pp. 1441-1465, Janeiro/Junho 2016.) TEXTO 2 “As organizações ágeis, cada vez mais horizontalizadas (com menos níveis hierárquicos), operam com equipes multidisciplinares montadas por projeto, autodirigidas e multifuncionais. Da nova dinâmica vem um jeito novo de trabalhar. Sai o modelo que operava como se fossem caixas separadas, com cada funcionário apertando um parafuso sem saber o que estava construindo, e entra a colaboração e a co-criação entre áreas para gerar propostas e soluções. Logicamente, o domínio da área continua sendo uma qualidade imperativa para se fazer parte de uma equipe de alta performance. É ponto de largada”, resume Veras. Mas não é o que determina sua performance. “Nossos estudos mostram que 91% das pessoas são contratadas por competências técnicas, mas são demitidas por competências comportamentais”, concorda Ricardo Basaglia, managing director da consultoria Michael Page, colocando números na tendência. São funcionários capacitados, mas sem atitude, colaboração e empatia. “Se você não quer ser substituído por um robô, não haja como um”, diz ele. (HSM EXPERIENCE. As verdadeiras competências em jogo. Disponível em: <...>. Acesso em: 04 de fev. de 2021.) Considerando os textos acima, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. A competência gera valor para a organização e contribui para o desenvolvimento do colaborador. II. As competências técnicas permitem que as áreas desenvolvam capacidades multidisciplinares, promovendo colaboração e empatia. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.administracaocompetenciascomportamento-organizacional
92% confiança"[...] ainda é comum ver o incentivo a treinamentos se voltar para funcionários em ascensão nas carreiras ou para habilidades específicas, quando o foco deveria ser o de criar uma cultura comum e promover o desenvolvimento pessoal de cada um (protagonismo, autodesenvolvimento e autoconhecimento incluídos). O escopo precisaria ser ampliado, com o objetivo indo do 'know-how' — que visa as habilidades técnicas — para o 'know-why'." ABREU, Poliana. O retorno que importa é sobre o aprendizado. Revista HSM Management, s. d. Disponível em: https://www.revistahsm.com.br/post/o-retorno-que-importa-e-sobre-o-aprendizado. Acessado em 06 de fev. de 2021. Na era digital, o desenvolvimento de uma cultura organizacional, baseada no desenvolvimento competências, significaadministracaoaprendizagem-organizacionalcultura-organizacional
92% confiança“Na dinâmica organizacional, cabe tentar direcionar as competências de seus colaboradores para a estratégia a ser atingida, e no mesmo esforço buscar compensá‑los satisfatoriamente por isso. Modernamente, a gestão de competências tem procurado conciliar os objetivos organizacionais e as competências pessoais.” FERREIRA, Daiana; SOUZA, Faélcio José Medeiros; SOUZA, Sandra Maria Araújo. Mapeamento de competências gerenciais no Tribunal de Justiça da Paraíba. V Encontro de Estudos em Estratégia. Porto Alegre/RS; 2011. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/3Es189.pdf>. Acesso em: 05 de fev. de 2021. Assinale a alternativa que apresente a relação entre a ideia central do texto-base e o planejamento organizacional.administracaogestao-de-pessoasgestao-por-competencias
92% confiançaCom base nesse preâmbulo, articulado pelos Textos I e II, pode-se afirmar que: I. Organização estabelece-se como tal quando indivíduos trabalham em conjunto, de modo sistematizado, em nome de um mesmo objetivo voltado a atender adequadamente a demandas oriundas de diferentes contextos sociais. II. Organização é um aglomerado de pessoas que trabalham juntas pela defesa de causas sociais. III. Organização é um conjunto de pessoas que trabalham de modo sistematizado com um objetivo comum, a fim de atender às necessidades de populações com demandas específicas de produtos e serviços. IV. Uma Padaria de bairro pode ser admitida como exemplo de Organização, formalmente constituída. V. Organização é um conjunto de pessoas que trabalham em coletividade para atender com produtos e serviços a determinadas necessidades de dada população de forma mais adequada do que fariam, caso atuassem individualmente. Considerado esse conteúdo, assinale a única alternativa certa:administracaoconceitos-basicosorganizacoes
94% confiançaA partir dos conteúdos apresentados, e considerando-se sinônimas as expressões 'política organizacional' e 'cultura organizacional', é possível depreender-se que I- Independentemente de seu porte, toda empresa é regida por uma política organizacional. II- A cultura organizacional de uma empresa pode ser vista em síntese como o fundamento de suas atividades e práticas de gestão. III- Apenas grandes empresas, com alta produção e quadro expressivo de funcionários, possuem uma política organizacional para reger suas atividades. IV- A cultura organizacional de uma empresa se firma na gestão eficiente dos recursos humanos, atuando de forma subliminar, eventualmente, até mesmo na administração de conflitos entre colaboradores. Mediante o exposto, é correto apenas o que se afirma em:administracaocomportamento-organizacionalcultura-organizacional
86% confiança( ) Os estudiosos Dourado & Carvalho manifestam forte crítica com relação aos programas de QVT implantados nas empresas brasileiras, considerando-os falsamente aplicados. ( ) Em tese, o trabalho de Dourado & Carvalho refereenda a efetividade da implantação de programas de QVT nas empresas brasileiras, no tocante à mútua colaboração entre funcionários e empregadores. ( ) De modo geral, as conclusões obtidas nos estudos de Dourado & Carvalho conferem discreta relevância no que se refere ao entendimento das políticas de QVT normalmente adotadas nas organizações. ( ) Os estudiosos Dourado & Carvalho apontam que, de modo geral, os programas de QVT implantado atuam como cortina de fumaça para esconder as relações de manipulação das empresas sobre seus funcionários. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:administracaocomportamento-organizacionalgestao-de-pessoas
92% confiançaA capacidade de se reinventar do homem é o que faz com que tenhamos o potencial de inovar, e, portanto, de conectar áreas diferentes, assuntos diferentes, temas diferentes e referências diferentes a fim de desenvolver um novo olhar ou uma nova perspectiva sobre determinado assunto. O profissional lida com diferentes ferramentas, para explorar novos saberes e criar novas conexões a fim de ser inovador naquilo que você se propôs a exercer como profissão. Assim, com base nesta informação, analise as asserções abaixo: I. Os avanços tecnológicos puseram à disposição dos indivíduos criativos certa quantidade de meios novos; seria parcial não revelar os aspectos positivos dessa evolução sobre a criatividade. Certos progressos tecnológicos e a televisão são suscetíveis de apoiar, mas também de frear o desenvolvimento da criatividade na sociedade. PORQUE: II. Não existem novas possibilidades tecnológicas que provocaram várias áreas de mudanças quanto à maneira de abordar uma tarefa criativa. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:administracaocriatividadeinovacao