Questões de Administração

Explore questões resolvidas de Administração. Acesse respostas e explicações detalhadas para estudar e evoluir.

95% confiança
(Adaptada ENADE) Das situações a seguir, qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional?
administracao mudanca-organizacional teoria-das-organizacoes
95% confiança
O Banco LUCROS S/A. adquiriu, há um mês, uma empresa de software, que possuía 15% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria em razão da falta de agressividade da empresa e de sua estrutura verticalizada e inflexível. O Banco decidiu, então, implementar uma transformação interna para tornar-se uma organização com forte capacidade de adaptação às novas tendências de mercado. Assim, será necessário que a empresa: I - seja voltada para o cliente; II - valorize a criatividade e a inovação; III - se baseie em metas que possam atender seus diversos grupos de interesse, entre eles, clientes, empregados e acionistas. Está(ão) correto(s):
administracao mudanca-organizacional stakeholders
94% confiança
O equilíbrio de interesses em uma empresa refere-se à busca por uma relação justa e equilibrada entre as diversas partes interessadas ou stakeholders, como funcionários, clientes, fornecedores, acionistas, comunidade local, entre outros. Qual é a importância desse equilíbrio para o sucesso de uma organização?
administracao gestao-de-stakeholders governanca-corporativa
94% confiança
Ao se iniciar um projeto, é de fundamental importância saber onde se quer chegar. Sem um objetivo claro, qualquer caminho parecerá poder atendê-lo e a possibilidade de fracasso torna-se muito mais elevada. Deste modo, quanto a abrangência do termo projeto, tal afirmação se refere o(a):
administracao conceitos-basicos gestao-de-projetos
82% confiança
Todo o trabalho de uma empresa é formado por projetos com começo, meio e fim. É importante que eles sejam muito bem alinhados e construídos, para que o resultado final esperado seja o melhor. Porém, sem ter uma gestão de projetos eficiente, isso é muito mais difícil. Deste modo, analise as afirmativas abaixo: I. O gerenciamento dos projetos é muito mais do que atribuir atividades, metas e cobrar resultados, aliás, dificilmente ficará na mão de um só colaborador. II. A gestão projetual é apenas um cargo de chefia. III. A gestão de projetos está, inclusive, muitas vezes acima das decisões organizacionais do CEO da empresa, por exemplo. IV. Hoje, 20% do PIB mundial é investido na execução de projetos e, consequentemente, a gestão de projetos tornou-se uma área com enorme expressão. Assinale a alternativa correta:
administracao gestao-de-projetos governanca
97% confiança
Embora às vezes capazes de autogestão, as equipes de especialistas automotivadas reagem criticamente a certos estilos de liderança. Tal afirmação se refere a que benefícios/características de um projeto? Assinale a alternativa correta:
administracao equipes gestao-de-projetos
86% confiança
A gestão de projetos é um assunto importante e que pode, direta ou indiretamente, impactar, tanto positivamente como negativamente, nos resultados de uma organização. Neste sentido, algumas empresas têm investido muito em treinamentos, processos, ferramentas e estruturas com o objetivo de aumentar a maturidade e a eficiência de uma organização, porém, ainda assim é possível observar uma série de falhas ligadas a esta prática. Diante disto, analise as afirmativas abaixo: I. Constantemente temos que administrar nossos recursos, seja financeiro e material, ou até mesmo o nosso recurso mais valioso: o dinheiro. II. Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar o uso de recursos para alcançar objetivos de desempenho. III. No que tange ao planejamento, consiste em uma prática administrativa que procura ordenar as ideias das pessoas, de forma que seja possível criar uma visão do caminho que deve ser seguido (estratégia) e, também, ordenar as ações que serão realizadas através do plano estratégico, permitindo o alcance da visão de futuro. IV. Dentro do período de um projeto são identificadas duas fases perfeitamente distintas do projeto, sendo a fase de iniciação e a fase de conclusão. Assinale a alternativa correta:
administracao gestao-de-projetos planejamento
82% confiança
O gerenciamento de projetos proporciona inúmeras vantagens sobre as demais formas de gerenciamento, mostrando-se mais eficaz em conseguir os resultados desejados dentro do prazo e do orçamento definido. Sendo assim, quanto aos processos principais, analise as afirmativas abaixo: I. Iniciação: comprometimento da organização para iniciar a próxima fase do projeto ou produto. II. Planejamento do escopo: determinar, por escrito, o escopo como fundamento para futuras decisões do projeto. III. Definição do escopo: dividir os resultados do projeto em principal em componentes menores (etapas ou marcos), e mais gerenciáveis. IV. Verificação do escopo: formalizar a aceitação do escopo do projeto. V. Controle de mudança do escopo: controlar as mudanças do escopo do projeto.
administracao gerenciamento-de-projetos gestao-do-escopo
96% confiança
É comum em nosso dia a dia utilizarmos a palavra Projeto. Quem nunca iniciou um ano novo com vários projetos, não é mesmo?! Mas afinal, você sabe o que é a Gestão de Projetos e como ela pode ser aplicada? Diante disso, analise as afirmativas abaixo: I. Projeto é um esforço permanente empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. II. Projeto é um processo único, consistindo em um grupo de atividades coordenadas e controladas com datas para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos. III. Um Projeto individual pode fazer parte de uma estrutura de Projetos mais abrangente. IV. Os projetos devem possuir três características essenciais: ser único, temporário e progressivo. Assinale a alternativa correta:
administracao conceitos-basicos gestao-de-projetos
83% confiança
Texto 1 Os níveis de participação do cliente podem variar. De nível baixo de participação, quando a presença do cliente é necessária durante a prestação de serviços (por exemplo, estadia em Hotel), a moderado, quando a participação do cliente é necessárias para a criação de serviços (por exemplo, restaurante com serviço self-service), para alto, quando o cliente co-cria o serviço (por exemplo, treinamento pessoal). ZEITHAML, V. A.; BITNER, M. J.; GREMLER, D. D. Services Marketing. Integrating Customer Focus Across the Firm. 5. ed. Boston: McGraw-Hill, 2009. Texto 2 Os clientes devem ser participantes da produção e entrega de serviços, e a cocriação de valor é uma característica inevitável do marketing. A participação do cliente significa que o cliente tem impacto no serviço que ele consome e se torna um co-produtor desse serviço e, portanto, também um co-criador de valor para si. ŻYMIŃKOWSKA, K. Customer Engagement in Theory and Practice. Cham: Springer International Publishing, 2019. Considerando os textos apresentados, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. Os níveis de participação do cliente estão relacionados aos diferentes modos de relacionamento que os clientes preferem. PORQUE II. Se o modo de participação transacional é preferido, os clientes estão procurando soluções para suas necessidades a um preço aceitável e não apreciam os contatos do fornecedor ou prestador de serviços entre as compras. A respeito dessas asserções, assinala-se a opção correta.
administracao comportamento-do-consumidor marketing-de-relacionamento
94% confiança
A colaboração do cliente também pode ocorrer em cada função de gerenciamento de marketing, dependendo das competências da empresa para integrar os recursos do cliente nos processos de negócios. Em resumo, o posicionamento do engajamento do cliente dentro de um contexto duplo de gerenciamento de marketing: (1) processo de entrega de valor e (2) funções de gerenciamento, destaca a necessidade de perceber o engajamento do cliente como um objeto de decisões gerenciais. As empresas devem decidir se envolvem os clientes e quantas tarefas de marketing devem ser executadas pelos clientes em determinados estágios do processo de entrega de valor ou das funções gerenciais. Tais decisões afetam a vantagem competitiva da empresa e, consequentemente, o fluxo de caixa. Portanto, o processo eficaz de gerenciamento do engajamento do cliente é um desafio bastante prevalecente para as empresas. ŻYMINIKOWSKA, K. Customer Engagement in Theory and Practice. Cham: Springer International Publishing, 2019. Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar que
administracao engajamento-do-cliente gestao-de-marketing
92% confiança
Se tanto a primeira camada das tarefas de análise de segmentação de mercado (realização de análises de segmentação de mercado de alta qualidade) quanto a segunda camada (criação de possibilidades para análise de segmentação de mercado de alta qualidade), forem bem implementadas, o resultado é uma solução teoricamente excelente de segmentação de mercado. DOLNICAR, S.; GRÜN, B.; LEISCH, F. Market Segmentation Analysis. Singapore: Springer Singapore, 2018. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. I. Uma solução teoricamente excelente de segmentação de mercado não faz sentido, a menos que os usuários possam converter essa solução em decisões estratégicas de marketing e ações táticas de marketing. II. Para que qualquer análise de segmentação de mercado seja concluída, é necessária uma terceira camada. Essa terceira camada inclui tarefas não técnicas. III. Uma segmentação sempre conduz a organização para oportunidades de mercado. É correto o que se afirma em
administracao marketing pesquisa-de-mercado
92% confiança
Há dois mecanismos que vinculam afetividade e comportamento: (1) a avaliação afetiva, que enfoca basicamente os aspectos informacionais e (2) a regulação afetiva direcionada a objetivos. O componente de avaliação efetiva incorpora a resposta inicial a um estímulo e alerta o tomador de decisão, no caso, pode ser o consumidor, sobre os aspectos de congruência da informação e a resposta comportamental contemplada. Exemplo: um apelo por uma doação de caridade ilustrada por uma representação gráfica da pobreza cria uma combinação do sentimento de tristeza e aversão ao espectador. Consequentemente, e, paradoxalmente, pode afastar o indivíduo de estender a mão amiga, pois sua avaliação se concentra em associações negativas, ou seja, "um gesto não pode reduzir a miséria". Consequentemente, um estado afetivo mais negativo amplia os aspectos negativos da boa ação solicitada. Por outro lado, antes que qualquer comportamento ocorra, o mecanismo de regulação afetiva pode reverter a reação negativa precoce se a doação de dinheiro for percebida como uma oportunidade de corrigir o humor negativo inicial da pessoa. Seguindo a mesma lógica, um efeito positivo faz as pessoas verem as coisas de uma maneira positiva. Por exemplo, pode ser mais fácil convencer uma pessoa feliz a doar para uma instituição de caridade ("é bom retribuir"). ZURAWICKI, L. Neuromarketing. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2010. Considerando o texto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O cérebro de uma pessoa que está em uma condição de medo aciona os elementos semelhantes de fatos que já aconteceram para aplicar a qualquer coisa sob a consideração atual do consumidor. PORQUE II. Quando uma certa emoção é experimentada, ela ativa nós específicos nas redes associativas da pessoa, trazendo à mente fatos relacionados. A respeito dessas asserções, assinala-se a opção correta.
administracao comportamento-do-consumidor marketing
92% confiança
A comida étnica na Índia é conhecida por seu sabor, embora tenha vários ingredientes que não suportam os bons indicadores de saúde a longo prazo. Um dos principais insumos da maioria dos alimentos indianos é o óleo comestível. No passado recente, assistentes sociais de saúde, médicos e empresas de produtos alimentícios iniciaram várias campanhas de educação ao consumidor sobre a qualidade e a quantidade de consumo de óleos comestíveis. Marico Limited é pioneira na comercialização de óleo comestível saudável da marca Saffola na Índia. Na nova plataforma de posicionamento, Marico contratou atividades de marketing envolvendo médicos para impulsionar a consciência da saúde entre os consumidores, divulgando informações aos pacientes sobre o consumo de óleo e a qualidade da saúde. A empresa implementou essa estratégia para expandir o alcance da marca de Saffola. No desenvolvimento contextual do mercado, Marico também lançou a campanha “coração saudável” um passo adiante, iniciando relações com clubes esportivos e academias para estabelecer a conexão da marca com consumidores. Esse movimento também ajudou a Saffola a entrar em vários pontos de contato do consumidor e a impulsionar o ambiente consciente de consumo, criando valor para o consumidor. Saffola conseguiu estabelecer o significado cognitivo da marca como o melhor óleo para cuidados com o coração. Para rejuvenescer seus segmentos de clientes mais antigos, os pacientes cardíacos, a Saffola decidiu estender sua marca para a categoria de alimentos funcionais, como trigo, por exemplo, sob a marca Saffola Functional Foods. Esses produtos visavam fornecer alimentos nutritivos com benefícios específicos para a saúde, como controle do colesterol, sob a experiência confiável da marca. RAJAGOPAL. Competitive Branding Strategies. Cham: Springer International Publishing, 2019. Considerando o texto apresentado, avalie as afirmações a seguir. I. Os nomes de marcas precisam ser meticulosamente decididos considerando os produtos, o que deve gerar atração do consumidor pela marca e intenção de se associar a ela. II. Em um ambiente de varejo, a confiança pode ser entendida como um conceito que muitas vezes está relacionado à disposição do cliente de confiar na qualidade dos serviços e nas relações com o cliente da empresa de varejo. III. Apesar da importância do Mix de Marketing, em um processo de reconstrução da marca ele não tem espaço, pois pouco coopera para o reposicionamento da marca. É correto o que se afirma em:
administracao branding comportamento-do-consumidor
92% confiança
Uma situação ideal de segmentação de mercado, para o caso mais simples de dois recursos do produto, é ilustrada na figura a seguir. O eixo X mostra o número de recursos desejados de um telefone móvel e o eixo Y mostra o preço que os consumidores estão dispostos a pagar. Aqui existem três segmentos de mercado. Considerando as informações apresentadas, é correto afirmar que
administracao analise-de-cluster marketing
92% confiança
Como a apostila define conflito?
administracao comportamento-organizacional gestao-de-conflitos
96% confiança
Como a apostila define equipes virtuais?
administracao equipes-virtuais gestao-de-pessoas
97% confiança
Qual é uma das estratégias citadas para lidar com conflitos?
administracao comportamento-organizacional gestao-de-conflitos
96% confiança
Leia o texto. "A comunicação assertiva, enquanto técnica no ambiente organizacional, é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos que procura diferenciar os estilos de comunicação (agressivo, passivo, passivo-agressivo — considerados indesejáveis — e respeitoso-assertivo — considerado o ideal), visando aplicá-los de modo a melhorar e otimizar o diálogo." Fonte: Krieser, Deise Stolf. Estudo Contemporâneo e Transversal - Comunicação Assertiva e Interpessoal. Indaial, SC: Arqué, 2023. Com base na leitura do texto e dos conteúdos presentes, analise as afirmações a seguir: I. A comunicação assertiva é uma ferramenta desenvolvida nos Estados Unidos para diferenciar os estilos de comunicação. II. Os estilos de comunicação agressivo e passivo são considerados ideais para o ambiente organizacional. III. A comunicação assertiva busca melhorar e otimizar o diálogo no ambiente organizacional. É correto o que se afirma em:
administracao comportamento-organizacional comunicacao-organizacional
93% confiança
Segundo a apostila, o que é Gestão de Equipes e Liderança?
administracao equipes gestao-de-pessoas
92% confiança
O que o líder democrático proporciona segundo a apostila?
administracao comportamento-organizacional lideranca