86% confiançaIgor Ansoff (1918-2002) foi matemático, engenheiro e gestor de negócios russo. Ele foi o precursor da gestão estratégica empresarial e seu livro "Estratégia Corporativa" ("Corporate Strategy"), de 1965, é referência até hoje em estratégia e planejamento nas organizações. Influenciado por Peter Drucker e suas ideias sobre a teoria neoclássica da administração, planejamento empresarial e gestão eficaz, Ansoff desenvolveu conceitos muito utilizados na administração. A partir da análise da teoria clássica de autores como Taylor, Fayol e Weber, ele ampliou conceitualmente as ideias de Drucker. Entre os principais conceitos de Igor Ansoff na Administração Estratégica e no Planejamento Empresarial, pode-se citar: I. Os três níveis da administração, sendo estratégico, tático e operacional. II. O planejamento, que pode ser de curto, médio e longo prazos. III. A formalização do planejamento, enquanto um processo empresarial. IV. As atividades de preparo, execução e controle das tarefas da produção. Considerando as bases de estratégia e planejamento na administração, estão corretos conceitos de Igor Ansoff citados em:administracaoestrategia-empresarialplanejamento-estrategico
92% confiançaEdgar Schein (1928-2023) foi um psicólogo e pesquisador suíço, precursor do conceito de desenvolvimento organizacional e criador do conceito de cultura organizacional. Para ele, a cultura organizacional é um conjunto de padrões compartilhados de artefatos e suposições que um grupo desenvolve para resolver seus desafios e enfrentar seus problemas. Suas funções principais são o estabelecimento de normas, a orientação de comportamento para os funcionários e demais colaboradores e o fortalecimento do ambiente de trabalho. Partindo dessa premissa, avalie as assertivas a seguir: I. A orientação de comportamento visa definir padrões éticos e de conduta para a organização no relacionamento interno e externo: estabelece o relacionamento pessoal entre os membros da organização e destes membros com as pessoas externas; através do código de ética, também chamado de código de conduta ou de integridade. PORQUE II. Nas relações internas, o código de ética pode definir, por exemplo, o procedimento para promoção de funcionários, alertando para a meritocracia com critérios objetivos e não para preferências que, por vezes, ocultam preconceitos individuais não tolerados pela organização. Nas relações externas, o código pode, por exemplo, definir como deve ser a relação de funcionários com clientes e fornecedores, alertando para aspectos formais e informais desta relação. A respeito dessas assertões sobre a orientação de comportamento da cultura organizacional, assinale a alternativa correta.administracaocomportamento-organizacionalcultura-organizacional
88% confiançaA abordagem humanista nas organizações, além de ser mais ética em relação aos funcionários e às partes interessadas destas organizações, demonstrou, ao longo de sua história, ser melhor em termos econômicos, tanto para as organizações privadas como para as organizações públicas. Primeiro, com Elton Mayo (1933), mostrou a maior produtividade decorrente do tratamento responsável com os funcionários e da motivação para o trabalho. Depois, com a cultura organizacional com Schein (2004), demonstrou a importância do desenvolvimento das pessoas e de sua cultura enquanto grupo. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O ESG, sigla em inglês para responsabilidade ambiental ('environment'), social ('social') e de governança ('governance') é um conjunto de critérios que se mostra lucrativo, no contexto de uma abordagem humanista sustentável e responsável. PORQUE II. Realiza a prevenção de danos e conflitos que as atividades da organização possam vir a causar à sociedade e ao meio-ambiente; prevenção esta que requer um investimento em sustentabilidade e responsabilidade, mas, no longo prazo, gera um retorno financeiro superior ao valor do investimento, além do benefício de imagem que este investimento provoca. Considerando as asserções apresentadas sobre a abordagem humanista nas organizações e o ESG, assinale a alternativa correta.administracaocomportamento-organizacionalesg-e-sustentabilidade
94% confiançaA abordagem humanista nas organizações trouxe uma mudança de foco na administração, que deixou de ser em 'tarefas' e passou a ser em 'pessoas'. Passou-se a estudar o comportamento, a motivação e o relacionamento das pessoas em seu ambiente de trabalho. Mary Follet chamou a atenção inicialmente para a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e propôs maior integração e cooperação entre os níveis hierárquicos, melhor comunicação e treinamento (FOLLETT, 1924). Elton Mayo, cujo propósito inicial era pesquisar sobre a execução de 'tarefas' em relação à intensidade luminosa de uma fábrica, acabou por concluir que a motivação humana poderia ser um fator muito mais importante para a produtividade, do que o estudo de tempos e movimentos associados às tarefas (MAYO, 1933). Considerando a abordagem humanista das organizações e sobre a pesquisa de Elton Mayo, assinale a alternativa correta:administracaorelacoes-humanasteorias-da-administracao
92% confiançaA responsabilidade empresarial é um compromisso das organizações como uma forma ética e transparente de executar suas atividades, considerando impactos existentes ou potenciais na sociedade e no meio-ambiente. A responsabilidade empresarial surgiu na década de 1990, mas ganhou força com o ESG, sigla em inglês para responsabilidade ambiental ('environment'), social ('social') e de governança ('governance'), a partir de 2004. Uma forma aplicada de responsabilidade empresarial é a Criação de Valor Compartilhado, CVC, proposta por Michael Porter e Mark Kramer (2006 e 2011). Estes autores propõem a responsabilidade empresarial proativa, através da prática da criação de valor compartilhado, ou seja, de iniciativas que sejam benéficas à própria organização e também a seus públicos de relacionamento, os 'stakeholders' (partes interessadas, em inglês). Para eles, a criação de valor compartilhado é melhor economicamente no longo prazo para a organização, pois atende, simultaneamente, os interesses da organização e de 'stakeholders'. Avalie as iniciativas, no contexto da responsabilidade empresarial proativa, que correspondem à criação de valor compartilhado: I. Um programa de prevenção às lesões por esforço repetitivo, LER, junto aos funcionários, pois é benéfico ao funcionário, que não fica lesionado, e, também, à organização, que não terá custos para prestar auxílio e substituir o funcionário. II. Um programa de prevenção ao acidente de trabalho junto aos funcionários, pois é benéfico ao funcionário, que não sofre acidente, e, também, à organização, que não terá custos para socorrer, prestar auxílio e substituir o funcionário. III. Um programa de tratamento e reciclagem de água, pois permite a preservação do meio-ambiente e, também, uma redução de custos com a economia de água, que, do contrário, teria que ser comprada junto ao fornecedor local. IV. Um programa de logística reversa e reciclagem de embalagens plásticas e de alumínio, pois permite a preservação do meio-ambiente e, também, a redução de custos com a economia com a compra de matéria-prima. A respeito dessas asserções sobre a responsabilidade empresarial e a criação do valor compartilhado, assinale a alternativa correta.administracaoestrategiaresponsabilidade-social-empresarial
92% confiançaA organização moderna, seja pública ou privada, tem a responsabilidade por danos sociais ou ambientais que, comprovadamente, suas operações causem à sociedade ou ao meio-ambiente. O ideal, segundo autores como Porter e Kramer (2006), é que a organização atue no contexto de uma responsabilidade corporativa proativa, ou seja, que antecipe potenciais danos que suas operações possam causar à sociedade e ao meio-ambiente e que aja de maneira preventiva no sentido de evitar qualquer dano. I. A organização moderna deve evitar o que se chama de responsabilidade corporativa reativa, ou seja, quando a organização deve reparar e corrigir danos que suas operações causaram à sociedade ou ao meio ambiente. PORQUE II. O custo do reparo e da correção tende a ser maior que o custo da prevenção e há um possível desgaste de imagem e imagem negativa associada, tanto para clientes como para investidores. A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta.administracaoestrategiaresponsabilidade-social-corporativa
86% confiançaMary Parker Follett (1868-1933) foi uma filósofa, advogada, economista e administradora pública, precursora da escola das relações humanas e da abordagem humanística na administração. Follett destacou a importância das relações humanas no ambiente empresarial e indicou práticas importantes nas relações humanas a serem aplicadas nas organizações. Para Follett, práticas importantes para a gestão das organizações devem ser aplicadas, entre as quais se pode incluir: I. A cooperação entre líderes e colaboradores no contexto de uma visão gerencial mais ampla. II. A necessidade de integração entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa com objetivo de melhorar as relações sociais de trabalho. III. A necessidade de treinamento dos colaboradores para que estes estivessem melhor capacitados para suas atividades laborais. IV. As diferentes formas de resolução de conflitos no ambiente empresarial e a necessidade de melhoria da comunicação interna. Considerando o contexto apresentado, estão corretas as práticas citadas nos itens:administracaoconflitos-organizacionaisrelacoes-humanas
97% confiançaSão características universais da cultura organizacional, exceto:administracaocomportamento-organizacionalcultura-organizacional
84% confiançaPara Oliveira (2009, p. 15) “administrador é o profissional que otimiza os resultados das empresas, pela atuação, individual ou coletiva, das pessoas que trabalham em sua complementação e/ou sob a sua orientação”. Por isso é imprescindível saber trabalhar com pessoas e equipes multidisciplinares, na busca de resultados comuns. Deve ainda apresentar como responsabilidades básicas, exceto:administracaofuncoes-do-administradorgestao-de-pessoas
88% confiançaMary Parker Follett (1868-1933) foi uma filósofa, advogada, economista e administradora pública, precursora da escola das relações humanas e da abordagem humanística na administração. Follett destacou a importância das relações humanas no ambiente empresarial e indicou práticas importantes nas relações humanas a serem aplicadas nas organizações. Para Follett, práticas importantes para a gestão das organizações devem ser aplicadas, entre as quais se pode incluir I. A cooperação entre líderes e colaboradores no contexto de uma visão gerencial mais ampla, II. A necessidade de integração entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa com objetivo de melhorar as relações sociais de trabalho, III. A necessidade de treinamento dos colaboradores para que estes estivessem melhor capacitados para suas atividades laborais, IV. As diferentes formas de resolução de conflitos no ambiente empresarial e a necessidade de melhoria da comunicação interna. Considerando o contexto apresentado, estão corretas as práticas citadas nos itens:administracaorelacoes-humanasteorias-da-administracao
92% confiançaDe acordo com os papéis administrativos, o líder tem como características. I – tendência a comandar pessoas, impor ordens e ser autoritário. Também é conhecido por centralizar o poder e pensar apenas nos resultados e lucros. II – Conduz as pessoas e as inspira. É conhecido por ser um motivador de sua equipe, mostrando a direção que deve seguir e, mais importante, vai junto. III – tendência a serem muito respeitados por seus funcionários, e o respeito tem muito mais eficiência do que o temor. IV – Reter informações importantes para o desenvolvimento do trabalho. Assinale a alternativa correta:administracaocomportamento-organizacionallideranca
86% confiançaMary Parker Follett (1868-1933) foi uma filósofa, advogada, economista e administradora pública, precursora da escola das relações humanas e da abordagem humanística na administração. Follett destacou a importância das relações humanas no ambiente empresarial e indicou práticas importantes para a gestão das organizações. Para Follett, práticas importantes para a gestão das organizações devem ser aplicadas, entre as quais se pode incluir: I. A cooperação entre líderes e colaboradores no contexto de uma visão gerencial mais ampla. II. A necessidade de integração entre os diferentes níveis hierárquicos da empresa com objetivo de melhorar as relações sociais de trabalho. III. A necessidade de treinamento dos colaboradores para que estes estivessem melhor capacitados para suas atividades laborais. IV. As diferentes formas de resolução de conflitos no ambiente empresarial e a necessidade de melhoria da comunicação interna. Considerando o contexto apresentado, estão corretas as práticas citadas nos itens:administracaoescola-das-relacoes-humanasteorias-da-administracao
95% confiançaA cultura organizacional, segundo Schein (2004), tem três funções principais: estabelecer normas, orientar o comportamento para os funcionários e demais colaboradores e o fortalecer o ambiente de trabalho. O estabelecimento de normas está relacionado aos artefatos e aos valores compartilhados, enquanto a orientação do comportamento visa esclarecer padrões de comportamento e eliminar suposições e pressupostos incorretos. O fortalecimento do ambiente de trabalho se refere a iniciativas para produzir uma organização agradável para se trabalhar. Uma ferramenta importante para a orientação de comportamento é o código de ética e de conduta. Um código de ética e conduta é um documento que estabelece normas e princípios que devem orientar o comportamento dos membros de uma organização, com o objetivo de promover uma postura adequada dos membros entre si e destes membros em relação aos públicos externos à organização. Entre os públicos internos e externos à organização, a organização moderna pode utilizar a ferramenta do código de ética e conduta para orientar o comportamento de seus membros nas seguintes áreas da Administração: I. Na área de gestão de pessoas, orientando a relação entre líderes e liderados. II. Na área de marketing e vendas, orientando a relação entre vendedores e clientes. III. Na área de compras, orientando a relação entre compradores e fornecedores. IV. Na área contábil, orientando os contadores a seguir a legislação e os princípios contábeis. Considerando o texto sobre a cultura organizacional e o código de ética e conduta, é correto o que se afirma em:administracaocultura-organizacionaletica-empresarial
92% confiançaA teoria da liderança tem se desenvolvido ao longo da história, tendo acumulado definições muito distintas ao longo do tempo. Nicolau Maquiavel, por exemplo, em seu livro 'O príncipe', afirma que liderança é 'o exercício do poder'. James MacGregor Burns, em uma definição mais recente, diz que liderança é 'influenciar, inspirar e motivar uma equipe para atingir metas e objetivos'. Neste contexto, o professor Antônio César Maximiano enumera as habilidades necessárias a um gestor em uma posição de liderança, destacando quatro elementos que influenciam a relação entre líderes e liderados, a saber: I. As características pessoais dos liderados. II. As características pessoais do líder. III. As características de tarefa ou missão. IV. O contexto organizacional e social da liderança. Considerando os fundamentos da teoria da liderança, estão corretos os elementos citados nas afirmativas:administracaogestao-de-pessoasteorias-de-lideranca
86% confiançaEdgar Schein, precursor do desenvolvimento organizacional e criador do conceito de cultura organizacional, define que a cultura organizacional tem três grupos principais de componentes: artefatos, valores compartilhados e pressupostos. Combinados, artefatos, valores compartilhados e pressupostos compõem o que se chama de cultura organizacional. Assim, cultura organizacional é o conjunto complexo de características compartilhadas pelas pessoas que compõem uma organização. Este complexo de características inclui artefatos físicos, artefatos organizacionais, valores compartilhados e explícitos, crenças não compartilhadas e implícitas, normas diversas, regras, orientações de comportamento e, principalmente, uma forma similar de ver o mundo pelos membros da organização. Este conjunto complexo de características é o que confere uma identidade à organização e também o que estabelece o clima organizacional. Considerando os valores compartilhados dentro da cultura organizacional, assinale a alternativa correta: Escolha uma:administracaocomportamento-organizacionalcultura-organizacional
88% confiançaA abordagem humanista nas organizações incorporou, ao longo de sua história, a gestão de relacionamento com os diversos públicos com têm interesse nos negócios da organização e com quem a organização interage. Esses públicos, mais recentemente chamados de 'partes interessadas' ou 'stakeholders' em inglês, foram evoluindo em seu relacionamento com as organizações, através de novos canais de comunicação, grupos designados dentro da hierarquia das organizações para o contato e fóruns específicos destinados ao relacionamento. A organização moderna tem, como prática de abordagem humanista, a gestão do relacionamento com diversas partes interessadas em suas operações. A esse respeito, examine suas diferentes vertentes: I. O relacionamento com trabalhadores da empresa, desenvolvido a partir da teoria das relações humanas, com autores como Mary Follet e Elton Mayo. II. O relacionamento com os investidores, desenvolvido a partir da teoria neoclássica e da gestão estratégica empresarial, com autores como Peter Drucker e Igor Ansoff. III. O relacionamento com os clientes, desenvolvido a partir da Administração de Marketing, com autores como Philip Kotler. IV. O relacionamento com as partes interessadas de maneira geral, como proposto pela responsabilidade corporativa e o ESG. Considerando o texto sobre a organização moderna, é correto o que se afirma em:administracaostakeholders-e-esgteorias-da-administracao
92% confiançaNa abordagem comportamental da Administração, Abraham Maslow (1908-1970), psicólogo e pesquisador norte-americano, propôs uma hierarquia de necessidades como base para a satisfação e as motivações humanas. Primeiro viriam as necessidades básicas ou fisiológicas, como respirar e se alimentar e, depois, viriam, na sequência, as necessidades de segurança, no sentido da continuidade da satisfação das necessidades básicas, as necessidades de associação, no sentido da interação social e afeto, as necessidades de autoestima e, por fim, as necessidades de autorrealização. Frederick Herzberg (1923-2000), psicólogo e pesquisador norte-americano, diferenciou os fatores motivacionais e higiênicos. Com base em suas pesquisas, Herzberg afirmou que fatores motivacionais estão relacionados à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas. Considerando o exposto, avalie as assertivas a seguir e a relação proposta entre elas: I. Uma análise das necessidades de Maslow, comparada aos fatores motivacionais e higiênicos de Herzberg, permite inferir que as necessidades básicas, de segurança e de associação de Maslow são fatores higiênicos para Herzberg e que a motivação, para Herzberg, está, principalmente, nas necessidades de autoestima e de autorrealização. PORQUE II. As necessidades básicas, de segurança e de associação de Maslow não motivam se estiverem presentes, mas desmotivam se estiverem ausentes. Já os desafios de conteúdo ou de atividades que estão associados às necessidades de autoestima e de autorrealização, para Herzberg, quando presentes, são, de fato, fatores motivacionais. A respeito dessas assertivas, assinale a alternativa correta.administracaocomportamento-organizacionalteorias-motivacionais
90% confiançaElton Mayo foi um dos precursores da escola das relações humanas na administração. Formado em psicologia, Mayo foi professor e pesquisador das organizações. Uma de suas experiências, a experiência na fábrica da Hawthorne (Chicago, EUA) foi um marco para o surgimento da teoria das relações humanas. Liderada por Mayo, a experiência de Hawthorne foi realizada entre 1927 e 1932. A experiência tinha por objetivo testar a intensidade de iluminação na linha de produção em relação à produtividade de operárias que produziam relés, um dispositivo elétrico que permite a abertura e fechamento de um circuito elétrico. Alterando-se a intensidade luminosa na linha de produção da fábrica, mediou-se a produtividade das operárias. A experiência da fábrica de Hawthorne seguia os princípios da metodologia científica recomendada pela Administração Científica de Frederik Taylor e, por isto, coletava dados para análise. A hipótese era de que uma intensidade luminosa ideal poderia maximizar a produtividade da fábrica. Considerando o texto sobre a experiência de Hawthorne, assinale a alternativa correta.administracaorelacoes-humanasteorias-da-administracao
95% confiançaNa administração, o termo motivação humana se refere à abordagem do comportamento humano no ambiente de trabalho. A motivação é estudada para se compreender o que faz as pessoas agirem para atingir seus objetivos. Em outras palavras, procuram-se entender quais são as condições responsáveis por iniciar, direcionar e manter comportamentos. Douglas McGregor comparou dois tipos de comportamento humano em relação ao trabalho, os quais chamou de 'X' e 'Y' (MCGREGOR, 1960). McGregor criticou o comportamento que chamou de 'X', que associou a autores da administração clássica como Taylor (1911), propondo uma abordagem mais humanista aos trabalhadores, no comportamento que chamou de 'Y'. Para o autor, o ser humano, no contexto do trabalho, deveria ser encarado a partir de uma abordagem comportamental e humanista nas organizações. Considerando o conceito sobre comportamento nas organizações e as teorias X e Y de McGregor, assinale a alternativa correta.administracaocomportamento-organizacionalmotivacao
92% confiançaA organização moderna, seja pública ou privada, deve procurar desenvolver sua gestão e sua cultura organizacional. Entre outros motivos, o desenvolvimento organizacional visa a orientação do relacionamento dos membros desta organização, líderes e liderados, entre si e destes com os públicos externos. Michael Porter e Mark Kramer (2011) vão além. Eles defendem a ideia de que uma organização voltada para a criação de valor compartilhado, ou seja, valor para si e para os seus diversos públicos de relacionamento, tende a ser mais produtiva e lucrativa no longo prazo. Tendo isto em vista, avalie as asserções a seguir, e a relação proposta entre elas: I. A organização com responsabilidade corporativa e bom relacionamento com seus públicos evita conflitos e ameaças, gerando assim mais oportunidades de negócios e de desenvolvimento. PORQUE II. Este perfil se vale de uma estrutura de pessoas capazes de interagir positivamente com seu meio e antever problemas, o que acaba por beneficiá-la em termos financeiros. A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.administracaocultura-organizacionalgestao-organizacional
92% confiança(FCC/2014 - adaptada) A afirmação: "É necessário estar motivado pela própria vida pessoal para ser capaz de estar motivado pela vida de trabalho.", de Cecilia W. Bergamini (2008), indica que a motivação é intrínseca ao indivíduo. No entanto a motivação pode ser extrínseca. BERGAMINI, Cecilia Whitaker. Motivação nas Organizações. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2008. Sobre a motivação extrínseca, marque a alternativa que apresenta alguns destes fatores.administracaocomportamento-organizacionalgestao-de-pessoas